Gestão do conhecimento aplicada aos processos de teste de software: estudo de caso em uma empresa de engenharia de software
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2023 |
Outros Autores: | |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
Texto Completo: | http://app.uff.br/riuff/handle/1/28337 |
Resumo: | Este trabalho teve como finalidade aplicar a gestão de conhecimento no processo de teste de software de uma empresa de engenharia de software. Para isto foi feita uma pesquisa de natureza aplicada, com objetivo exploratório, abordagem qualitativa e método de estudo de caso. Inicialmente foi realizada uma revisão de literatura sobre gestão do conhecimento, desde seu conceito até as barreiras e fatores críticos de sucesso. Além disso, foi pesquisado o conceito de engenharia de software e seus processos, a fim de que fosse possível compreender a gestão do conhecimento em empresas de teste de software, identificando as tecnologias de apoio utilizadas na área. Em seguida, no âmbito de um estudo de caso, foi realizada a aplicação da gestão do conhecimento no processo de teste de software da empresa parceira. O primeiro resultado da pesquisa foi o mapeamento e validação do processo de teste de software da empresa por meio de entrevistas realizadas com sete especialistas. O segundo resultado foi o mapeamento do conhecimento envolvido na realização do processo de software, realizado por meio do questionário aplicado para sessenta e nove colaboradores da empresa parceira. O terceiro resultado foi o levantamento das tecnologias de apoio aplicáveis ao processo de teste de software da empresa parceira. A principal conclusão da pesquisa foi que a aplicação da gestão do conhecimento em processo de teste de software pode ser facilitada, na empresa parceira, por meio da utilização de tecnologias de apoio. Dessa forma, a empresa pode ter ferramentas de auxílio à superação de barreiras e potencialização de facilitadores à transferência de conhecimento entre os colaboradores |
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