Gerenciamento de lições aprendidas em um escritório de projetos e processos: um estudo de caso em uma empresa de solda

• Autor(a) principal: Gomes, Beatriz Soares
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/25226
• topic: Lições aprendidas; Métodos de lições aprendidas; Gestão de projetos; Gestão do conhecimento; Gestão de projeto; Gestão do conhecimento; Estudo de caso; Lessons learned; Lessons learned method; Project management; Knowledge management

O presente trabalho propõe um modelo de lições aprendidas por meio de retrospectivas aplicado aos projetos gerenciados pelo Escritório de Projetos e Processos de uma empresa de solda. Uma vez que compreender erros e acertos dentro de urna organização é primordial, também é necessário armazenar tais sucessos e falhas e compartilhá-los, seja para ampliação de boas práticas, ou prevenção de novos desvios. Desta forma, através de um estudo de caso, foi proposto um modelo de aplicação de lições aprendidas para o Escritório de Projetos e Processos de uma empresa de solda localizada em Petrópolis-RJ. Mediante a revisão de literatura, foi possível realizar a identificação das principais metodologias de lições aprendidas disponíveis e como desenvolver suas aplicações. Em relação ao estudo de caso, por critérios de avaliação, foi definida a utilização do método de retrospectivas junto a um processo para o desenvolvimento das lições. Assim, unido às particularidades da instituição analisada, foi desenvolvido um roteiro de implantação. Este modelo proposto permite que a organização recolha diferentes aprendizados de variados projetos, ao mesmo tempo em que amplia sua robustez em gerenciamento de projetos e gestão e do conhecimento