ISO 9001:2015 PT-BR sistemas de gestão da qualidade - requisitos: a importância da qualidade na produção de manuais de gestão de documentos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gomes, Edilson da Silva
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/9431
Resumo: O presente trabalho busca analisar a importância do Manual de Gestão de Documentos, a importância da qualidade e a relação entre elas. A pesquisa bibliográfica sobre o tema demostrou a falta de materiais sobre os manuais de gestão de documentos, ao mesmo tempo em que, ao analisar a literatura arquivística, percebe-se a importância de tal instrumento como facilitador das relações de trabalho, principalmente após o entendimento de que o mesmo pode ser padronizado seguindo os critérios da norma ISO 9001: 2015. Observa-se ainda que a gestão de documentos eficiente tem sido um dos maiores problemas nas organizações devido a falta de instrumentos que diminua a distância entre a teoria e a prática. Ademais, o trabalho discute a Gestão de Documentos, suas fases e atividades, além da evolução história das normas ISO e os conceitos de qualidade. Destacando os instrumentos que possibilitam a avaliação de um sistema da qualidade visando a evolução contínua, assim como, as eventuais causas de não conformidade e as possíveis soluções para correção
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