Melhoria de processos através da utilização de automação robótica em uma empresa de mídia de difusão

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pereira, Bernardo Moraes
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/29278
Resumo: Em diversas empresas, independente do ramo de atuação, encontram-se tarefas manuais e repetitivas na rotina dos funcionários. Entretanto, essa metodologia de trabalho, a longo prazo, pode gerar uma série de danos ergonômicos, psicológicos e econômicos com esse volume de tarefas repetitivas. Assim, com o passar dos anos e evolução das tecnologias adotadas nas empresas, surgiram diversas ferramentas que tem foco na automação e otimização de processos, tendo como principal intuito tirar os funcionários desse tipo de operação, reduzindo erros e melhorando a qualidade de vida no ambiente corporativo. Atualmente, a tecnologia denominada RPA (Automação Robótica de Processos) tem ganhado cada vez mais espaço nas empresas, impulsionando a transformação digital que é vivenciada e proporcionando soluções através da utilização de sistemas robóticos que replicam as tarefas manuais que anteriormente eram realizadas por funcionários, proporcionando eficiência e produtividade nas etapas. A partir disso, o presente trabalho tem como objetivo mapear e modelar processos pela metodologia BPMN (Business Process Model and Notation), priorizando etapas que se enquadrem nos critérios desejados, para melhorar a eficácia das operações com a implementação de automações RPA. Assim, foi realizado um estudo de caso na área de controle de qualidade em uma empresa do ramo de mídia de difusão, modelando os processos com a utilização do software Bizagi Modeler e desenvolvendo os fluxos de automação com o software Power Automate. Os resultados obtidos melhoraram os fluxos do processo, diminuíram os tempos de processamento e conseguiram reduzir o custo envolvido nas operações pesquisadas.
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