Estudo da transição do sistema de gestão da qualidade da base ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005 para ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Feno, Cynthia Duarte
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/15249
Resumo: A satisfação dos clientes, a melhoria contínua dos processos de produção e dos produtos, bem como a obtenção de melhores resultados, são alguns dos desafios que as empresas modernas precisam enfrentar nos dias atuais de crescente competição mercadológica. Um dos aspectos fundamentais para a competitividade empresarial são as questões relacionadas à qualidade. Normas internacionais e nacionais destacam a inquestionável importância da implementação e manutenção de sistemas de gestão de qualidade nas empresas, envolvendo metrologia, normalização e avaliação da conformidade. O objetivo desse trabalho é estudar a transição do sistema de gestão da qualidade da base ABNT NBR ISO/IEC 1725:2005 para a ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 e verificar as adaptações necessárias ao atendimento dos requisitos nela contidos. Foi realizada uma pesquisa de campo realizada no laboratório de ensaio Contraprova Análises Ensino e Pesquisas, na cidade de Niterói, RJ, no período entre agosto de 2018 e agosto de 2019. Foram recebidas treze não conformidades referentes à ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017. Nove delas foram em requisitos presentes desde a revisão de 2005 e quatro, em requisitos novos. Todas elas foram consideradas fáceis de serem resolvidas. Este estudo concluiu que o laboratório Contraprova realizou todas as medidas para adequação aos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017, inclusive após encerradas as não conformidades identificadas na auditoria interna. A expectativa é de que seja mantida a acreditação atual
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