A “escuta” da comunidade: Uma abordagem cognitiva de uma política pública de inclusão digital

• Autor(a) principal: Geraldo, Pedro Heitor Barros
• Data de Publicação: 2017
• Outros Autores: Santos, Roberta Hanthequeste B. dos
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/11986
• topic: Políticas públicas; abordagem cognitiva; observação participante; inclusão digital; Uma abordagem cognitiva de uma política pública de inclusão digital; Public policts; Cognitive Approach; Participant Observation; Digital Inclusion

Este artigo analisa a escuta da comunidade como uma forma de exercício do poder entre gestores e os moradores no processo de implementação da Plataforma Urbana Digital da Educação (PUDE) em Niterói. A partir de uma abordagem cognitiva, descrevemos os conflitos para identificar os quadros de interpretação dos diferentes atores. A escuta é uma forma de legitimação da política pelos gestores, mas também surge como uma oportunidade para a formulação de outras demandas pelos moradores que se integram à política segundo a agenda dos gestores. O referencial de inclusão digital não orienta os moradores para a produção das demandas, nem para identificar como elas podem ser tratadas. A forma de exercício do poder entre os diferentes atores demonstra que a escuta não deixa de ser uma forma de organizar a relação de poder entre gestores e a comunidade. A escuta produz uma dupla função de selecionar a relevância das demandas pelo quadro de interpretação dos gestores, por um lado, e, por outro lado, identificar as concessões segundo uma agenda que escapa aos moradores.