Aplicação de modelos de previsão de demanda em projetos de prestação de serviços

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Vieira, Daniel de Paiva
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/31087
Resumo: O planejamento das atividades de uma empresa é um dos principais desafios enfrentados pelos gestores que atuam na prestação de serviços. Neste sentido, uma correta previsão de demanda é crucial para um bom desempenho organizacional. No presente estudo, uma empresa é contratada para realizar 22 itens de serviço, trimestralmente ela recebe a previsão de demanda da contratante, porém na maioria das vezes erroneamente, com isso, este trabalho tem como objetivo a aplicação de métodos quantitativos de previsão de demanda (Média Móvel com 2 e 3 períodos, Suavização Exponencial Simples, Modelo de Holt e Modelo de Winter) aos dados históricos da empresa, que foram analisados e coletados desde fevereiro de 2015, totalizando 16 meses. Ao final do estudo os resultados das previsões foram comparados e foi possível escolher o melhor método para cada tipo de serviço
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