DO YOU UNDERSTAND? CONTRIBUTIONS OF THE SPEECH-IN-INTERACTION STUDIES TO CALL CENTERS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Schnack, Cristiane Maria
Data de Publicação: 2016
Outros Autores: Böhm, Daiane Baldasso
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Gragoatá
Texto Completo: https://periodicos.uff.br/gragoata/article/view/33394
Resumo: Reviewed book: OSTERMANN, A.C.; OLIVEIRA, M. do C. (Orgs.) Você está entendendo? Contribuições dos estudos de fala-em-interação para a prática do teleatendimento.  Campinas: Mercado de Letras, 2015.  116p.
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