Síndrome de Burnout e satisfação no trabalho: estudo com colaboradores da Associação Hospitalar Santa Teresa (AHST) de Guarani das Missões - RS

• Autor(a) principal: Jaskulski, Angélica Maria
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFFS (Repositório Digital da UFFS)
• Texto Completo: https://rd.uffs.edu.br/handle/prefix/3032
• topic: Satisfação no trabalho; Psicologia organizacional; Guarani das Missões; Serviços de saúde; Condições de trabalho

Síndrome de Burnout trata-se de uma experiência que gera sentimentos e atitudes negativas no relacionamento do indivíduo com o seu trabalho como, insatisfação, desgaste, perda do comprometimento (TAMAYO; TRÓCCOLI, 2002, p. 37). Satisfação no Trabalho representa a totalização do quanto o indivíduo que trabalha vivência experiências prazerosas no contexto das organizações (SIQUEIRA, 2008, p. 259). O presente estudo teve por objetivo verificar a relação da Síndrome de Burnout com os fatores de Satisfação no Trabalho dos colaboradores da Associação Hospitalar Santa Teresa (AHST) de Guarani das Missões - RS. A partir deste objetivo foram propostos objetivos específicos em relação às três dimensões da Síndrome de Burnout propostas por Tamayo e Tróccoli (2002): Despersonalização, Reduzida Realização Profissional e Exaustão Emocional. Em relação à Satisfação no Trabalho formularam-se objetivos específicos referentes às dimensões propostas por Siqueira (2008): satisfação com os colegas de trabalho, satisfação com a chefia, satisfação com o salário, satisfação com as promoções e satisfação com a natureza do trabalho. Contudo, realizou-se uma pesquisa descritiva, com abordagem quantitativa, por meio da aplicação de questionário estruturado com perguntas fechadas contendo 65 questões. Para alcançar os objetivos propostos foram utilizados duas Escalas, a da Maslach Burnout Inventory (MBI), construído por Christina Maslach e Susan Jackson na língua inglesa, o qual foi adaptado e validado para o português por Tamayo e Tróccoli (2002), sendo esta a Escala de Caracterização de Burnout – ECB e a Escala de Satisfação no Trabalho – EST validada por Siqueira (2008). Participaram desta pesquisa 51 colaboradores da AHST. Os resultados encontrados através desta pesquisa apontam que 54,25% dos colaboradores da AHST encontram-se Despersonalizados, 31,37% apresentam Reduzida Realização Profissional e 14,37% dos colaboradores desta Associação demonstram estar Exaustos Emocionalmente. Foi comprovado quanto a Satisfação no Trabalho que os profissionais encontram-se satisfeitos com as dimensões, Chefia e Natureza do Trabalho. Mas com a dimensão Colegas, Promoções e Salário os colaboradores estão nem satisfeitos e nem insatisfeitos. Quanto à correlação entre as dimensões da Síndrome de Burnout e Satisfação no Trabalho foram encontradas correlações entre todas as dimensões, exceto com a dimensão da satisfação com os Colegas e a Reduzida Realização Profissional, e também a satisfação com Salário e a Despersonalização dos colaboradores.