A utilização do facebook como ferramenta de comunicação: um estudo na administração pública municipal dos municípios da Associação dos Municípios das Missões

• Autor(a) principal: Garcia, Vanessa Laís
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFFS (Repositório Digital da UFFS)
• Texto Completo: https://rd.uffs.edu.br/handle/prefix/1649
• topic: Associação dos Municípios das Missões; Redes sociais; Estratégia de marketing; Plano de marketing

O presente estudo buscou analisar a utilização do Facebook como ferramenta de comunicação pela administração pública municipal dos municípios da Associação dos Municípios das Missões (AMM). Para tanto, foi realizada pesquisa de natureza descritiva, com abordagem quantitativa, e a coleta de dados foi realizada por meio da visualização das fan pages e perfis no Facebook dos municípios. Para efetuar a análise, utilizou-se o software LibreOffice Calc, versão 2010 e software LibreOffice Writter, versão 2010. Constatou-se que, dos vinte e seis municípios que pertencem à AMM, doze estavam com suas fan pages ou perfil ativos como meio de comunicação. O dia da semana que as administrações públicas municipais apresentaram maior índice de publicações foi sexta-feira. A maior parte do registro das publicações se encontrou na classificação notícias e com ênfase na subclassificação avisos, também se percebeu que a maior parte das publicações foram classificadas na categoria de uma a vinte curtidas ou compartilhamentos, ao mesmo tempo que várias publicações não apresentaram registros de curtidas ou compartilhamentos, demonstrando assim, baixo índice de interação. Evidenciou-se também a falta de interação por parte das administrações públicas municipais, que poucas vezes responderam aos comentários realizados pelos seguidores/amigos.