Comércio eletrônico: uma análise do perfil do consumidor virtual na Universidade Federal Da Fronteira Sul Campus Cerro Largo

• Autor(a) principal: Pereira, João Paulo Ames
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFFS (Repositório Digital da UFFS)
• Texto Completo: https://rd.uffs.edu.br/handle/prefix/1626
• topic: Comércio eletrônico; Perfil do consumidor; Vendas virtuais; Cerro Largo (RS); Comunidade Acadêmica; Análise de consumidores

Este trabalho teve como foco a identificação do perfil de compras on-line dos acadêmicos da Universidade Federal da Fronteira Sul (UFFS), Campus Cerro Largo. Levantou-se o seguinte problema de pesquisa: Qual o perfil do consumidor virtual encontrado entre os acadêmicos da UFFS Campus Cerro Largo? Para chegar à resposta dessa questão, foi realizada uma pesquisa de cunho quantitativo, por meio da aplicação de um questionário contendo perguntas relacionadas às condições econômicas, geográficas e de comportamento de compra on-line dos entrevistados. A amostra pesquisada foi composta por 467 alunos de graduação da UFFS Campus Cerro Largo. A aplicação do questionário foi feita durante o mês de setembro de 2015. Os resultados apontam que o perfil da amostra dos consumidores on-line é composto pela maioria de jovens com menos de 21 anos de idade, do gênero feminino, residentes na área urbana de Cerro Largo, vindo de cidades de pequeno porte, ainda dependentes da ajuda financeira dos pais, com renda entre R$ 251 e R$ 500 reais mensais, para os quais a principal função do acesso à internet está nos estudos, usam como principal forma de pagamento das compras o boleto bancário, as quais são principalmente de utensílios de uso, com gastos médios por compra entre R$ 101 e R$ 250, não tiveram problemas ao realizar compras pelo comércio eletrônico e pretendem o utilizar novamente.