A Atuação da controladoria em um hospital filantrópico: um estudo de caso

• Autor(a) principal: Silva, Flávia Cristina Gonçalves da
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFGD
• Texto Completo: http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/3123
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS; Terceiro setor; Controladoria; Third sector; Controllership

Objetivou-se com este trabalho descrever como está inserida a Controladoria em um Hospital Filantrópico, e quais seus impactos sobre os setores faturamento, estoque e financeiro. O objeto do estudo de caso foi um Hospital Filantrópico situado no Estado de Mato Grosso do Sul, referência em atendimentos de média e alta complexidade. A metodologia empregada na pesquisa foi de abordagem qualitativa e finalidade descritiva, foram usados como meios de investigação a pesquisa bibliográfica, documental, estudo de caso e pesquisa de campo. A controladoria inserida no hospital é responsável por gerenciar as informações que respaldam a tomada de decisão, contendo três objetivos principais: garantir que as informações usadas no processo decisório representem fidedignamente a realidade da instituição; garantir a máxima eficiência nos procedimentos internos, e a redução de custos. Para garantir que seus objetivos fossem alcançados, a Controladoria seguiu etapas na realização de suas atividades como, análise geral, análise de desempenho, planejamento estratégico, execução e controle, que aplicadas aos setores faturamento, estoque e financeiro, possibilitaram a identificação de falhas e ineficiências nos processos de controle interno, permitindo também o planejamento de medidas de correção. No faturamento houve remanejamento de funcionários, agilizando o processo de faturamento e o aprimoramento das ferramentas de controle do sistema, minimizando os extravios de documentos e dos prejuízos, além de trazer mais veracidade às informações geradas. O estoque foi desmembrado separando as mercadorias conforme sua natureza, o processo de compras foi centralizado e os recursos computacionais foram aprimorados, medidas que trouxeram transparência e rigorosidade no controle de estoque. No financeiro houve a contratação de mais um funcionário e a redistribuição das atividades, além do aprimoramento dos relatórios gerenciais e das ferramentas de controle computacional, melhorando o desempenho operacional do setor financeiro.