Certificação SASSMAQ: adequação de um prestador de serviços logísticos aos requisitos do segmento químico

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Evangelista, Lidiane Fátima
Data de Publicação: 2008
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFLA
Texto Completo: http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/2399
Resumo: Dinâmica e Gestão de Cadeias Produtivas
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The SASSMAQ is inserted in a broad context, related to the action of the Brazilian Association of Chemical Industry, an association of private interest. The specific objectives of the research were: to describe the context, procedures and components of the SASSMAQ; identify key investments and the difficulties encountered by the company regarding the certification process; and to assess the effects of the accreditation. The research undertaken here was qualitative, with descriptive and exploratory approaches. As a method, the case study was adopted and the data collection techniques used were bibliography, reviews of existing records and semi-structured interviews. The results showed that the major investments required for adaptation were related to acquisition, construction and adaptation of infrastructure; the main difficulties were related to the processes of obtaining required licenses; and the main effects were the increase of the number of customers of the chemical segment and the growth in the turnover of the company. It was concluded that, as the requirements of SASSMAQ are not matched, the provider of logistics services is excluded from the chemical segment market and that the fulfillment of such requirements includes the provider in such a sector and gives opportunities for acting in a wider universe.O tema deste trabalho é o estudo da adaptação de uma empresa prestadora de serviços logísticos - a Expresso Nepomuceno S/A, com matriz sediada em Lavras, Minas Gerais - para se credenciar como fornecedora de uma empresa da indústria química. O objetivo geral do estudo foi descrever e analisar o processo acerca da certificação da empresa Expresso Nepomuceno S/A pelo Sistema de Avaliação de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade (SASSMAQ) - um instrumento de qualificação, avaliação e certificação destinado aos prestadores de serviços de logística às empresas pertencentes ao segmento químico. O SASSMAQ está inserido em um contexto abrangente, relacionado à ação da Associação Brasileira da Indústria Química (ABIQUIM), uma associação de interesse privado (AIP). Os objetivos específicos da pesquisa foram: descrever o contexto, os procedimentos e os elementos que compõem o SASSMAQ; identificar os principais investimentos efetuados e as dificuldades encontradas pela empresa no processo acerca da certificação pelo SASSMAQ e identificar os efeitos percebidos após a conquista da certificação. A pesquisa empreendida tem caráter qualitativo, com enfoque exploratório e descritivo. O "estudo de caso" foi adotado como método e as técnicas de coleta de dados utilizadas foram: levantamento bibliográfico, exames de registros existentes e entrevistas semi-estruturadas. Como resultados, foram constatados entre os principais investimentos efetuados pela empresa: a aquisição, a construção e a adaptação da infra-estrutura; entre as principais dificuldades enfrentadas pela empresa: os processos inerentes à emissão de licenças; e entre os principais efeitos decorrentes da certificação: o aumento do número de clientes do segmento químico e o crescimento no faturamento da empresa. Conclui-se que, à medida que a não adequação aos requisitos do SASSMAQ exclui o prestador de serviços logísticos do mercado composto por empresas pertencentes ao segmento químico, a adaptação o inclui e proporciona oportunidades de atuação em um universo mais amplo.UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRASDAE - Programa de Pós-graduaçãoUFLABRASILMachado, Rosa Teresa MoreiraCamargos, Silvana PrataCastro, Cleber Carvalho deEvangelista, Lidiane Fátima2014-08-07T18:08:45Z2014-08-07T18:08:45Z2014-08-072008-11-03info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfEVANGELISTA, L. F. Certificação SASSMAQ: adequação de um prestador de serviços logísticos aos requisitos do segmento químico. 2008. 111 p. Dissertação (Mestrado em Administração)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2008.http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/2399info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFLAinstname:Universidade Federal de Lavras (UFLA)instacron:UFLA2014-08-07T18:08:45Zoai:localhost:1/2399Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.ufla.br/oai/requestnivaldo@ufla.br || repositorio.biblioteca@ufla.bropendoar:2014-08-07T18:08:45Repositório Institucional da UFLA - Universidade Federal de Lavras (UFLA)false
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