ASOCIACIÓN DEL PERFIL DE USUARIOS FRECUENTES CON LAS CARACTERÍSTICAS DE USO DE UN SERVICIO DE EMERGENCIAS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Frango, Bianca Campos Teixeira Moniz
Data de Publicação: 2018
Outros Autores: Batista, Ruth Ester Assayag, Campanharo, Cássia Regina Vancini, Okuno, Meiry Fernanda Pinto, Lopes, Maria Carolina Barbosa Teixeira
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
eng
Título da fonte: Reme (Online)
Texto Completo: https://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/article/view/49678
Resumo: RESUMEN Objetivo: caracterizar el perfil y la atención de usuarios frecuentes de un servicio de emergencias y asociar sus características sociodemográficas y clínicas con las del servicio. Método: se trata de un estudio retrospectivo y analítico llevado a cabo en el servicio de urgencias de un hospital universitario de la ciudad de San Pablo. Se incluyeron los expedientes de los pacientes que se dirigieron al servicio de emergencias al menos cuatro veces durante doce meses, entre septiembre de 2013 y agosto de 2014. Resultados: Incluidos 480 expedientes (2.808 consultas). Hubo un promedio de 5,85 consultas y la muestra varió de 4 a 28 consultas. Después de la clasificación de riesgo 44,4% de los pacientes fueron clasificados como verde, 13,1% como naranja y 8,1% rojo y la mayoría de estas consultas ocurrieron los lunes. El 69.1% de los pacientes tuvo alta hospitalaria. Los datos indican el carácter no urgente de las consultas. Conclusión: los servicios de emergencias deben elaborar estrategias en conjunto con las unidades básicas de salud para facilitar la gestión de los casos con la finalidad de satisfacer plenamente las necesidades de los usuarios con buena atención, implementando un sistema de flujo de referencia y contra-referencia de los pacientes.
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spelling ASOCIACIÓN DEL PERFIL DE USUARIOS FRECUENTES CON LAS CARACTERÍSTICAS DE USO DE UN SERVICIO DE EMERGENCIASAssociação do perfil de usuários frequentes com as características de utilização de um serviço de emergênciaServiço Hospitalar de EmergênciaMau Uso de Serviços de SaúdeNecessidades e Demandas de Serviços de SaúdeServicio de Urgencia en HospitalMal Uso de los Servicios de SaludNecesidades y Demandas de Servicios de SaludRESUMEN Objetivo: caracterizar el perfil y la atención de usuarios frecuentes de un servicio de emergencias y asociar sus características sociodemográficas y clínicas con las del servicio. Método: se trata de un estudio retrospectivo y analítico llevado a cabo en el servicio de urgencias de un hospital universitario de la ciudad de San Pablo. Se incluyeron los expedientes de los pacientes que se dirigieron al servicio de emergencias al menos cuatro veces durante doce meses, entre septiembre de 2013 y agosto de 2014. Resultados: Incluidos 480 expedientes (2.808 consultas). Hubo un promedio de 5,85 consultas y la muestra varió de 4 a 28 consultas. Después de la clasificación de riesgo 44,4% de los pacientes fueron clasificados como verde, 13,1% como naranja y 8,1% rojo y la mayoría de estas consultas ocurrieron los lunes. El 69.1% de los pacientes tuvo alta hospitalaria. Los datos indican el carácter no urgente de las consultas. Conclusión: los servicios de emergencias deben elaborar estrategias en conjunto con las unidades básicas de salud para facilitar la gestión de los casos con la finalidad de satisfacer plenamente las necesidades de los usuarios con buena atención, implementando un sistema de flujo de referencia y contra-referencia de los pacientes.Objetivo: caracterizar o perfil e os atendimentos dos usuários frequentes de um serviço de emergência e associar as características sociodemográficas e clínicas dos usuários com as características de utilização do serviço. Método: estudo retrospectivo e analítico realizado no serviço de emergência de um hospital universitário localizado no município de São Paulo. Foram incluídos prontuários dos pacientes que procuraram o serviço de emergência no mínimo quatro vezes num período de 12 meses entre setembro de 2013 e agosto de 2014. Resultados: incluídos 480 prontuários (2.808 atendimentos). A média de atendimentos foi de 5,85, sendo que a amostra variou de quatro a 28 atendimentos. Foram classificados como verdes após a classificação de risco 44,4% dos pacientes; como laranja, 13,1%; e como vermelho 8,1%, sendo que a maioria desses atendimentos foi realizada às segundas-feiras; 69,1% tiveram como desfecho a alta hospitalar. Predominaram os atendimentos não urgentes. Conclusão: os serviços de emergência podem elaborar estratégias junto com as unidades básicas de saúde que facilitem o gerenciamento dos casos a fim de suprir integralmente as necessidades dos usuários no nível adequado de assistência, implementando um sistema de fluxo de referência e contrarreferência dos pacientes.Universidade Federal de Minas Gerais2018-06-07info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersiontext/xmlapplication/pdfapplication/pdfhttps://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/article/view/4967810.35699/2316-9389.2018.49678REME-Revista Mineira de Enfermagem; Vol. 22 No. 1 (2018)REME-Revista Mineira de Enfermagem; Vol. 22 Núm. 1 (2018)REME-Revista Mineira de Enfermagem; v. 22 n. 1 (2018)2316-93891415-2762reponame:Reme (Online)instname:Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)instacron:UFMGporenghttps://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/article/view/49678/39996https://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/article/view/49678/39997https://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/article/view/49678/39998Copyright (c) 2018 Reme: Revista Mineira de Enfermagemhttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessFrango, Bianca Campos Teixeira MonizBatista, Ruth Ester AssayagCampanharo, Cássia Regina VanciniOkuno, Meiry Fernanda PintoLopes, Maria Carolina Barbosa Teixeira2024-03-20T12:14:01Zoai:periodicos.ufmg.br:article/49678Revistaremeufmg@gmail.comPUBhttps://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/oairemeufmg@gmail.com2316-93891415-2762opendoar:2024-03-20T12:14:01Reme (Online) - Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)false
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