A extensão universitária e o Sistema de Informação da Extensão (SIEX/UFMG): um estudo de usuários a partir de uma perspectiva compreensiva

• Autor(a) principal: Ana Luisa de Vasconcelos Terto
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/ECIC-9FCN4J
• topic: Estudos de usuários; Práticas informacionais; Fenomenologia social; Sistema de Informação da Extensão (SIEX/UFMG); Usabilidade; Extensão universitária Universidade Federal de Minas Gerais; Ciência da informação; Extensão universitária Estudo de usuários

Esta pesquisa se caracteriza como um estudo de usuários do Sistema de Informação da Extensão da Universidade Federal de Minas Gerais (SIEX/UFMG). O objetivo geral do estudo é investigar as práticas informacionais dos usuários do referido sistema, contemplando tanto os aspectos comportamentais dos seus usuários quanto os aspectos operacionais do sistema. A motivação para este trabalho surgiu diante do volume de ações registradas no SIEX/UFMG desde o seu lançamento e da experiência da autora em mediar a interação entre usuário-sistema. Acredita-se que essa pesquisa contribuirá tanto para as atividades de extensão da UFMG ao dar voz aos usuários do SIEX/UFMG e conhecer suas percepções acerca do sistema e da extensão, permitindo a implementação de melhorias de acordo com os apontamentos dos participantes quanto para a pesquisa em Ciência da Informação, em particular para a área de estudos de usuários, ao realizar um trabalho em consonância com a proposta de alargamento de sua agenda de pesquisa, buscando a análise da ação humana e o estudo do comportamento dos usuários. Os fundamentos teóricos adotados buscaram aporte na literatura sobre (i) estudos de usuários - aproximando esta pesquisa dos estudos da abordagem social -, (ii) fenomenologia social - para que se possa, em consonância com os estudos de usuários da abordagem social, buscar compreender as práticas informacionais dos usuários do SIEX/UFMG - e ainda (iii) critérios de usabilidade - para verificar a percepção do usuário em relação ao sistema utilizado. Para compreender as motivações e percepções dos usuários utilizou-se entrevistas semiestruturadas em profundidade para a coleta de dados, o que gerou resultados riquíssimos de natureza compreensiva e descritiva, trazendo considerações relevantes acerca do SIEX/UFMG e da extensão universitária na UFMG.