Atendimento Integralizado na Faculdade de Odontologia da Universidade Federal de Minas Gerais: perspectiva ou realidade

• Autor(a) principal: Giselle Cabral da Costa
• Data de Publicação: 2008
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/ZMRO-8EHRV9
• topic: Saúde Coletiva; Acolhimento; Ética; Assistência Odontológica Integral; Assistência odontológica

O princípio de Integralidade como atributo das práticas assistenciais de saúde abarca valores e dimensões articuladas como: acolhimento, vínculo e responsabilização, e qualidade da atenção. Na vertente acolhimento, a atitude do profissional de saúde frente a sua conduta clínica ou frente à sua equipe de trabalho requer cuidado, respeito, responsabilidade e referenciais ético-humanísticos. O processo reflexivo construído a partir de então, produz outro entendimento sobre o acolhimento que pode ser percebido também como uma estratégia de reorganização dos serviços. Esta estratégia propõe inverter a lógica da organização e do funcionamento do serviço de saúde priorizando a necessidade dos usuários em detrimento ao modus operandi anterior, médico-centrado. Em uma instituição de ensino odontológico, objetivou-se avaliar estes preceitos na prática assistencial e em seu instrumento pedagógico. Como recurso norteador para avaliação da Integralidade, dimensão Acolhimento, utilizou-se uma estratégia metodológica proposta por Silva Júnior e Mascarenhas, em 2004. Foram entrevistados pacientes, alunos, funcionários e professores desta instituição e um estudo qualitativo, com uma análise de dados a partir do Discurso do Sujeito Coletivo, foi desenvolvido. O maior desafio encontrado no aspecto Acesso Organizacional, relacionou-se à disponibilidade de vagas aos usuários. Dentro do item Postura Profissional, observou-se uma insatisfação de todos os grupos quanto à relação estabelecida entre as pessoas da equipe. Quanto aos Aspectos Técnicos, o grande problema encontrado diz respeito à dificuldade de estabelecer um verdadeiro trabalho em equipe entre as clínicas de referência e contra referência. A partir destes achados, ficou evidente a real necessidade de mudança do perfil de todos atores envolvidos no processo ensino/assistência dentro da Instituição uma vez que seu papel assistencial e pedagógico dentro do contexto Acolhimento está combalido.