5SQUAL: Uma ferramenta baseada no modelo 5S para avaliação de qualidade em bibliotecas digitais

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Barbara Lagoeiro Moreira
Data de Publicação: 2007
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/RVMR-795PJ3
Resumo: Bibliotecas digitais são sistemas de informação complexos e que muitas vezes sofrem mudanças em suas estruturas, conteúdo e serviços. Estas complexidade e dinamicidade tornam a tarefa de manutenção destes sistemas não trivial, pois exigem avaliações de diferentes componentes da biblioteca digital recorrentemente. Estas avaliações geralmente são customizadas para o sistema em questão e acontecem à medida que os problemas aparecem e intervenções urgentes da administração são requeridas. Objetivando mudar este quadro, neste trabalho é apresentada a 5SQual, uma ferramenta que provê meios para a realização de avaliações automáticas e configuráveis de objetos digitais, metadados e serviços de uma biblioteca digital. A ferramenta implementa diversos indicadores numéricos associados a 8 dimensões descritas no modelo 5S de qualidade e a sua arquitetura foi desenvolvida visando a aplicabilidade em diversas bibliotecas digitais. Dentre as contribuições deste trabalho podem-se destacar ainda a implementação e avaliação (com especialistas de usabilidade) de uma interface gráfica auxiliar para a configuração de avaliações da 5SQual e a realização de uma pesquisa sobre a expectativa em relação à ferramenta feita com administradores de bibliotecas digitais reais.
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