Usuários e públicos nas práticas de profissionais da informação e áreas correlatas

• Autor(a) principal: Eliane Cristina de Freitas Rocha
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: https://doi.org/10.22478/ufpb.1809-4775.2018v14n4.43347; http://hdl.handle.net/1843/36864
• topic: Mediação; Arquivista; Bibliotecário; Museólogo; Analista de Sistemas; Usuário; Público; Bibliotecários; Arquivistas; Museólogos; Analistas de sistemas; Prática profissional; Mediação

Este artigo procura apresentar como os profissionais atuantes em bibliotecas, instituições arquivísticas e museológicas, além de analistas de tecnologia da informação, tem abordado seus usuários e públicos em suas práticas de trabalho. Foi realizada revisão bibliográfica sobre as práticas de bibliotecários e analistas de tecnologia da informação, e pesquisa de campo envolvendo entrevistas com seis profissionais atuantes em Arquivos públicos e outros sete em instituições museológicas. Por meio da análise de conteúdo das entrevistas realizadas, comparadas ao trabalho anterior de revisão bibliográfica, é possível afirmar que as práticas de mediação cultural são realizadas e problematizadas sobretudo pelos profissionais atuantes em museus, enquanto que as práticas de mediação informacional e documentária, enfatizadas por bibliotecários e arquivistas. Já as práticas de mediação de analistas de sistemas se distanciam da discussão das práticas de mediação cultural e documentária, prevalecendo a discussão sobre os processos da mediação da linguagem/negociação de significados relativos aos processos de construção de sistemas. As práticas de mediação explícita de treinamento de usuários estão presentes nas práticas de analistas de sistemas, bibliotecários, arquivistas, mas não são alvo de práticas de museólogos, em que as ações de mediação explícita são organizadas por ações educativas e culturais.