Acesso e uso da informação em sistemas de bibliotecas universitárias federais para usuários da educação a distância (EaD)

• Autor(a) principal: Maria Elizabeth de Oliveira da Costa
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/34277
• topic: Educação a distância.; Bibliotecas Universitárias - Brasil; Acesso, uso e usuários da informação; Bibliotecas dos Polos; Serviço de informação - Educação de usuários; Ciência da informação; Ensino à distância; Tecnologia educacional; Serviços de informação - Educação de usuários; Bibliotecas universitárias - Brasil

A Educação a Distância muito contribui para a universalização e democratização do conhecimento na sociedade. Nesse contexto, acerca das características e propósitos dessa modalidade, nota-se que ela passa a ser vista não como uma nova proposta educacional, mas como uma forma de inserção dos indivíduos na sociedade. No entanto, existem problemas que dificultam a gestão dos recursos informacionais no que se refere à disponibilização, acesso e uso desses recursos para os usuários da Educação a Distância, sendo essas as questões da pesquisa. O estudo contempla as universidades federais das cinco regiões do Brasil, com foco nos Sistemas de Bibliotecas, Centros de Educação a Distância e nos alunos das seguintes instituições: Universidade Federal de Minas Gerais e Universidade Federal de Ouro Preto (Sudeste), Universidade de Brasília (Centro-Oeste), Universidade Federal do Amazonas (Norte), Universidade Federal do Rio Grande do Sul (Sul) e Universidade Federal Rural de Pernambuco (Nordeste). O objetivo geral é descrever o panorama dos Sistemas de Bibliotecas e sua integração com a Educação a Distância no Brasil, identificando aspectos críticos e/ou contribuições das Bibliotecas Universitárias nas ações relativas ao ensino a distância, destacando as orientações e apoio aos usuários dessa modalidade de ensino. Os objetivos específicos incluem: identificar se os Sistemas possuem unidades ou setores responsáveis pelo apoio ao aluno do ensino a distância; identificar se esses Sistemas oferecem serviços e produtos para o aluno dessa modalidade, e se têm trabalhado em parceria com o Centro de Apoio ao Ensino a Distância; se possuem uma interação com as Bibliotecas dos Polos; e se os alunos do ensino a distância conhecem e/ou utilizam os materiais técnico-científicos, se têm acesso a eles, como fazem para obter o apoio informacional e se estão satisfeitos com o que é oferecido; e propor diretrizes para um plano gerencial para as Bibliotecas Universitárias quanto à disponibilização, acesso e uso dos recursos informacionais para os usuários. A pesquisa usa três métodos de coleta de dados: pesquisa documental, entrevista com diretores de Sistemas de Bibliotecas e dos Centros de Apoio à Educação a Distância e web-survey dos usuários. Os resultados revelaram que o ensino a distância tem sido valorizado, garantindo o acesso universal à educação. Percebeu-se a existência de desafios, a maioria associada à necessidade de divulgação dos serviços, à falta de recursos humanos e de infraestrutura que garanta a igualdade de acesso, em especial, aos alunos que utilizam os Polos. Isso reforça a importância da integração dos envolvidos (Bibliotecas, Centros de Apoio e Bibliotecas dos Polos). O estudo recomenda que as instituições estejam atentas para essa nova realidade. O bibliotecário precisa atuar como mediador da informação em conjunto com os Centros de Apoio da instituição e ainda com as Bibliotecas dos Polos, promovendo ações, serviços e produtos para que o apoio à informação técnico-científica chegue até a comunidade do ensino a distância. Reforça-se a isonomia no atendimento, visto que o ensino a distância tem como missão fazer com que a educação chegue aos lugares mais remotos do País, beneficiando os alunos que estão distantes dos grandes centros urbanos.