O usuário do sistema de informação hospitalar: necessidades e usos no contexto da informação

• Autor(a) principal: Joao Luiz Vieira Ribeiro
• Data de Publicação: 2002
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/VALA-5GZNLC
• topic: Estudos de usuários; Prontuário médico; Ciência da informação; Sistema de informação hospitalar; Sociedade da informação; Estudo de usuários; Ciência da informação; Sistemas de recuperação da informação

Na sociedade da informação, onde ocorre uma grande explosão na geração de informação e no processo de comunicação, a preocupação concentra-se no indivíduo, na multiplicidade, na globalização, na integração dos sistemas. No ambiente da ciência da informação há uma busca por conhecer as necessidades e satisfações dos usuários no contato com a informação, resultando em inúmeros trabalhos. Ao mesmo tempo, no campo da saúde, o setor no Brasil passa por mudanças estruturais profundas, com a implantação do Sistema Único de Saúde. Assim, as instituições hospitalares, como provedoras de informação em saúde, têm buscado adequar-se a essas novas circunstâncias. Objetivou-se por isso, desenvolver este estudo para identificar as necessidades e usos de usuários dos sistemas de informação hospitalares, no contexto da informação, sendo pesquisados os usuários dos sistemas dos hospitais gerais em Teresina, Piauí. Através de questionários direcionados aos médicos e enfermeiros, usuários principais desses sistemas, e aos gestores dos sistemas, pesquisou-se se o setor hospitalar ainda mantém seus sistemas de informação com focalização tradicional no próprio sistema ou se já adequaram a realidade ao discurso, no novo paradigma, de centralização no usuário. Realizada a pesquisa, encontrou-se que esses sistemas de informação estão buscando observar as necessidades e usos dos usuários; entretanto ainda não estão direcionados aos usuários, pois, médicos (74,90%) e enfermeiros (67,01%) afirmam que nunca foram contatados para sugestões ou mudanças no sistema de informação hospitalar; além disso, enquanto os usuários apontam que nunca tiveram treinamento no primeiro contato com os sistemas, os gestores, por seu lado, afirmam que nunca deram treinamentos básicos, como a digitação em computadores.