Uma proposta metodológica para avaliação de bibliotecas digitais: usabilidade e comportamento de busca por informação na biblioteca digital da Puc-Minas

• Autor(a) principal: Paula Bohmerwald
• Data de Publicação: 2003
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/LHLS-69XPCF
• topic: Bibliotecas digitais; Teste de usabilidade; Usabilidade; Comportamento de busca por informação; Métodos de usabilidade; Bibliotecas digitais; Internet (Redes de computação); Ciência da informação; Sistemas de recuperação da informação

Atualmente, com o desenvolvimento da Internet, novos sistemas e fontes de informação têm sido criados, colocando o usuário em um novo contexto de busca por informação. Diante disso, autores da Ciência da Informação e da Ciência da Computação têm se dedicado a estudos sobre a interação dos usuários com os sistemas neste novo ambiente. Este trabalho propõe que os estudos das duas áreas sejam usados conjuntamente, se complementando, com o intuito de se analisar de forma abrangente um sistema de informação. Para teste da metodologia proposta, foi usada a Biblioteca Digital da Puc-Minas (BDP). Primeiramente são apresentados alguns métodos para avaliação da usabilidade de sistemas web e modelos de comportamento de busca por informação de usuários. Em seguida, baseando-se em tais métodos e modelos, a coleta de dados compõe-se por cinco etapas: (1) Questionário sobre o contexto do usuário, para apreender informações gerais e relativas à experiência com a Internet; (2) Teste de usabilidade em laboratório, para analisar a interação dos usuários com a interface do site da BDP; (3) Questionário de satisfação, para obter a opinião do usuário sobre a navegação do site, a facilidade de aprendizado e uso, a terminologia adotada, entre outros; (4) Estudo do comportamento de busca dos usuários através do teste com busca livre, com o objetivo de analisar as atividades realizadas pelos usuários ao buscarem informação sem a utilização de tarefas pré-determinadas; (5) Análise do log, para analisar o uso da BDP baseando-se nos dados armazenados no log da BDP durante quatro meses. Os resultados de cada etapa são apresentados, discutidos e comparados, a fim de se analisar e sugerir mudanças para melhorar a usabilidade da BDP. Por fim, os resultados são confrontados com o objetivo de se avaliar a contribuição de cada etapa para a análise do sistema em questão, e são comparados com outros estudos de usabilidade de Bibliotecas Digitais.