O caso da produção dos eletricistas do plantão de uma concessionária de energia elétrica e o modelo da competência

• Autor(a) principal: Bárbara Lyrio Ursine
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9BGHVP
• topic: Análise ergonômica do trabalho; Modelo da competência; Eletricistas; Produção; Ergonomia; Engenharia de produção

Este estudo inspirou-se na atividade de campo A produção dos eletricistas do plantão de uma concessionária de energia elétrica desenvolvido no Curso Especialização em Ergonomia. Buscou-se, neste estudo, estabelecer um diálogo entre o campo prático da Ergonomia a partir das situações de trabalho dos eletricistas do plantão com as noções do Modelo da Competência, trazendo contribuições para a Concessionária de Energia Elétrica analisada sobre compreensão da noção de evento. De abril de 2010 a junho do ano seguinte, realizou-se a Análise Ergonômica do Trabalho com a análise dos documentos da empresa, observações diretas da atividade dos eletricistas, entrevistas abertas e semiestruturadas, autoconfrontação com os eletricistas, construção da crônica da atividade, elaboração e aplicação de instrumento complementar sobre as dificuldades cotidianas dos eletricistas em campo. Algumas características da atividade dos eletricistas do plantão vão de encontro ao Modelo da Competência pois eles mobilizam suas competências com o uso da iniciativa, tomada de responsabilidade e autonomia para tratamento dos eventos em campo, numa lógica gerencial pouco prescritiva para os eletricistas e valorização da influência deles na realização da atividade. No entanto, na contramão das noções do Modelo da Competência, destaca-se que o principal pressuposto dele retorno do domínio do trabalho ao trabalhador é incipiente em um aspecto nessa concessionária, pois a definição da meta de produção de US não deveria ser realizada sem a participação dos eletricistas e nem as situações de trabalho deveriam prejudicar a produção deles. O mecanismo de avaliação também contradiz o Modelo da Competência em vários aspectos. O principal resultado dessa investigação foi identificar que a organização do trabalho é o aspecto mais crítico dos fatores prejudiciais para a produção em US dos eletricistas do plantão nessa concessionária, destacando-se a fragilidade em relação à noção de trabalho comunicacional. Nas recomendações ergonômicas, foram propostas mudanças na organização do trabalho fundamentadas no maior diálogo e confiança entre gerência e operacional. Faz-se necessário fortalecer a cooperação e comunicação para se alcançar maior eficiência produtiva