Busca e uso de fontes de informação para o processo de tomada de decisão: um estudo de caso em uma pequena empresa do comércio varejista

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Lucineia Gomes da Silva
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9PRGHD
Resumo: Investiga-se o comportamento de busca e uso de fontes de informação por um gestor varejista de pequeno porte em seus processos decisórios, tomando como base, um modelo de 30 fontes de informação utilizadas por consultores empresarias de pequenas e médias empresas de Mafra Pereira (2006). Todos os dias, independente do porte da empresa, os profissionais são impulsionados a tomarem decisões. Algumas podem ser tomadas com base apenas em dados empíricos ou conhecimentos pessoais, outras não. O uso da informação para a tomada de decisão na pequena empresa é foco deste estudo, que teve como objetivo identificar o processo de busca de informação por parte do gestor varejista de organizações de pequeno porte. O estudo de natureza qualitativa utilizou-se da entrevista estruturada como técnica de coleta de dados, apoiado no uso do incidente crítico. A pesquisa conclui que o Gestor varejista tende a desenvolver diversas atividades em sua organização. O comportamento de busca e uso de informações é limitado a poucos recursos informacionais, prevalece o uso de fontes pessoais.
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