Integração entre o atendimento de urgência odontológica com o atendimento odontológico na atenção primária na região oeste de Belo Horizonte

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Helder de Souza e Silva
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUBD-97HKL4
Resumo: Desde a implantação dos serviços de urgência odontológica na UPA OESTE em 1992, constata-se a falta de interação dos trabalhos desta unidade com as UBSs. Tal fato acarretou um prejuízo para todo o serviço. O objetivo deste trabalho é conhecer os problemas da UPA OESTE pela ótica dos usuários e dos cirurgiões dentistas da atenção primária do Distrito Sanitário Oeste com vista à melhoria do serviço prestado. A metodologia utilizada foi coleta de dados através de questionários estruturados com usuários da UPA OESTE e os cirurgiões dentistas da atenção primária da mesma região (Distrito Sanitário Oeste). Os resultados mostraram que os usuários estão satisfeitos com o serviço, o acesso, o acolhimento e a aparelhagem do serviço, e se mostraram insatisfeitos com o horário e dias de funcionamento, os procedimentos realizados no serviço e a resolutividade do serviço. Com relação aos cirurgiões dentistas, os resultados mostraram a satisfação em relação ao serviço e localização do serviço e insatisfação com o conhecimento do serviço, horário e dias de funcionamento, procedimentos realizados, o número de urgências atendidas nas unidades de atenção primária e a resolutividade do serviço. Estes resultados apontaram para uma proposta de intervenção que inclui principalmente: mobilização de todos os níveis de coordenação; aparelhamento da UPA OESTE; criação de protocolos resolutivos e produtivos; modificação de horário e dias de atendimento da urgência odontológica da UPA OESTE e cursos de aperfeiçoamento e capacitação aos profissionais da urgência odontológica da UPA OESTE. Esta proposta de intervenção apresenta um cronograma definido.
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