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Ana Maria Chagas Sette CamaraAndrea Fonseca e SilvaClaudia Miranda2019-08-10T03:57:24Z2019-08-10T03:57:24Z2013-10-26http://hdl.handle.net/1843/BUBD-9K3QCLEste estudo é uma revisão narrativa das publicações referentes ao acolhimento à demanda imediata nas equipes de saúde da família, identificando desafios e experiências exitosas. Foram consultadas as bases de dados do Google Acadêmico, utilizando o descritor acolhimento e a partir dos primeiros artigos identificados foi utilizado o método de busca Snowball. Além dos artigos, foram utilizados nesta revisão cartilhas e manuais do Ministério da Saúde. Há uma grande insatisfação da enfermagem em relação à sobrecarga de trabalho relacionada ao serviço na equipe de saúde da família; são raras as equipes onde o médico participa efetivamente do acolhimento, ficando todo o processo a cargo dos enfermeiros. O processo de acolhimento está bastante restrito ao autogoverno dos profissionais, e ainda há muita dificuldade das equipes e mesmo dos usuários em compreender o real sentido do acolhimento. A incorporação da classificação de risco de Manchester tem dado respaldo técnico para o acolhimento na atenção primária. O acolhimento, como forma de humanizar o acesso do usuário ao serviço de saúde e organizar o processo de trabalho das equipes, mostra que tem tudo para dar certo. É necessário ainda que haja muita capacitação e informação por parte dos órgãos de saúde para que todas as equipes se sintam seguras para acolher e conseguir dar resolutividade nas necessidades do usuário.This study is a narrative review of publications relating to the immediate demand in host family health teams, identifying challenges and successful experiences. Were consulted databases Google Scholar, using "host" and from identified articles were used search method Snowball. In addition to the articles, were used in this review booklets and manuals of the Ministry of Health The use of risk classification Manchester has given technical support to the primary host. There is a great dissatisfaction in relation to nursing workload related to the service staff in family health teams are rare where the doctor actually participates in the host, leaving the whole process in charge of nurses. The host process is quite restricted self-government professionals, and there is still much difficulty and even teams of users to understand the real meaning of the host. The host, as a way to humanize the user's access to health services and organize the process of team work, shows that it has everything to go right. It is also necessary that there is a lot of training and information by health agencies so that all teams feel welcome and safe to get to solving the needs of the user.Universidade Federal de Minas GeraisUFMGSaúde da famíliaAcessoAcolhimentoHumanizaçãoAcolhimento à demanda imediata: Desafios na organização do processo de trabalho na ESFinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFMGinstname:Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)instacron:UFMGORIGINALvers_o_final_tcc_aprovado_para_envio_ufmg.pdfapplication/pdf205834https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUBD-9K3QCL/1/vers_o_final_tcc_aprovado_para_envio_ufmg.pdf4cf759a6ea6838372f41b2323782fe1eMD51TEXTvers_o_final_tcc_aprovado_para_envio_ufmg.pdf.txtvers_o_final_tcc_aprovado_para_envio_ufmg.pdf.txtExtracted texttext/plain41420https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUBD-9K3QCL/2/vers_o_final_tcc_aprovado_para_envio_ufmg.pdf.txtd87212ebbea495efe9f324c12c954fa5MD521843/BUBD-9K3QCL2019-11-14 09:22:12.085oai:repositorio.ufmg.br:1843/BUBD-9K3QCLRepositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.ufmg.br/oaiopendoar:2019-11-14T12:22:12Repositório Institucional da UFMG - Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)false
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