Qualidade de relacionamento com fornecedores e resiliência em processos de suprimento

• Autor(a) principal: Letícia Ramos Carvalho
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUBD-9VFJY6
• topic: Resiliência em processos de suprimento; Qualidade de relacionamento com fornecedores; Modelagem de equações estruturais; Gestão de riscos em cadeias de suprimentos; Logística empresarial; Clientes Contatos; Administração de empresas

Esta dissertação tem pó objetivo central investigar os efeitos do desenvolvimento de relacionamentos com fornecedores críticos sobre resiliêcia em processos de suprimento. Particularmente, esta pesquisa se propôs a descrever quantitativamente as associações entre a qualidade dos relacionamentos e as capabilidades de resiliência nos processos de suprimentos entre contratante e sua base de fornecedores estratégicos. O tema da resiliência apresenta-se hoje como pertinente e de crescente notoriedade tanto no meio acadêmico quanto no empresarial. O foco principal que o conceito de resiliência lança luz é na capacidade de recuperação de uma organização ou processo após eventos indesejados, assumindo que tais eventos podem ocorrer inesperadamente e gerar grande impacto, inclusive superando fronteiras organizacionais. A pesquisa, de caráter descritivo-conclusivo, dói delineada com base em abordagem quantitativa do tipo survey. As observações foram captadas sob a ótica de organizações em papéis de clientes em uma amostra de empresas dos setores industrial e de serviços, com sede e operações no estado do Espírito Santo, sendo diversificados em relação ao porte e ao segmento econômico de atuação. OS dados foram analisados utilizando estatísticas descritivas e técnicas multivariadas da modelagem de equações estruturais, a fim de testar os caminhos e identificar os indicadores de qualidade algoritmo dos mínimos quadrados parciais (partial least squares ou PLS-SEM). Os achados da pesquisa evidenciam que as empresas podem obter resultados superiores de qualidade de relacionamento com seus fornecedores críticos. Os resultados empíricos demonstram a necessidade de se enfocarem os desenvolvimentos de relações de qualidade com fornecedores estratégicos na prática organizacional, tendo em vista o potencial de impactarema resiliência dos processo de suprimento. É mais um beneficio possível da gestão dos relacionamentos com fornecedores, que deve ser destacado também no treinamento gerencial, principalmente daqueles profissionais que mantêm contato direto com fornecedores, como os de compras e de logística. Este trabalho avançou ao organizar conhecimentos científicos recentes sobre tais temas, que, assim, tornam-se mais acessíveis aos gestores brasileiros. Também o quadro teórico acerca dos construtores do modelo da pesquisa constitui um esforço ainda inédito em língua português, que fica disponível para desenvolvimentos conceituais futuros.