Sistemas de controle gerencial e desempenho econômico-financeiro: estudo de caso da Coomotaxi LTDA

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Eder da Costa Paulino
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9BEHM5
Resumo: Este estudo e o resultado de uma pesquisa sobre a implantação de um sistema de controle gerencial na Coomotaxi LTDA.O estudo teve como objetivos: determinar se a implantação de um sistema de controle gerencial transparente altera o desempenho econômico/financeiro na Coomotaxi LTDA; avaliar se houve melhora na agilidade da prestação do sen/iço da Coomotaxig determinar a integração entre os setores administrativo e financeiro e avaliar se houve melhora na satisfação dos cooperados. Foi realizado um Estudo de Caso com base em uma ampla identificação e análise de estudos prévios e informações disponíveis em fontes secundárias para elaboração de um pré-diagnóstico do desempenho econômico/financeiro da Coomotaxi LTDA. Analisado este documento, identificou-se as necessidades de informações adicionais. Elas foram obtidas por entrevistas diretas com 100 autores-chave da cooperativa. Determinado o pré-diagnóstico, ele foi revisto gerando elementos para a produção de um diagnóstico final, de uma síntese da avaliação e de um conjunto de propostas para a promoção de melhorias.Concluiu-se que a implantação do sistema otimizou o emprego dos recursos, melhorou a segurança nas informações coletadas e promoveu maior agilidade no atendimento, sendo assim, a implantação do sistema de controle gerencial efetivado pelo SmartSis alterou positivamente o desempenho econômico-finaceiro da Coomotaxi LTDA
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