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Heriberto Fiuza SanchezJuliana Barreto CaldasMaria Dolores Soares Madureira2019-08-09T12:30:48Z2019-08-09T12:30:48Z2016-01-09http://hdl.handle.net/1843/BUOS-AAVV6JO modelo de saúde atualmente proposto pelo Sistema Único de Saúde atribui à Atenção Primária à Saúde, dentre outras, a função de ser a porta de entrada para o sistema. Para isso, as equipes de saúde devem possuir habilidades para atender as necessidades da população e apresentar resolubilidade. Nesse contexto, o atendimento à demanda espontânea é fundamental e é papel de todos os membros da equipe. Discutem-se estratégias de abordagem eficaz dos problemas apresentados pelos usuários que compõem essa demanda, de modo a atender o princípio da integralidade. Este estudo teve como objetivo elaborar um projeto de intervenção que permita o aprimoramento do atendimento da demanda espontânea na unidade básica de saúde Cristais, em Nova Lima, Minas Gerais, fortalecendo os princípios de integralidade, equidade e universalidade. A elaboração do projeto de intervenção seguiu os passos do planejamento estratégico situacional, com apoio de revisão bibliográfica a respeito do tema e de conhecimentos adquiridos em reuniões com a equipe de saúde local. O plano de ação obtido a partir desses dados teve como base a capacitação da equipe para atuar de forma a realizar um acolhimento de qualidade e a triagem adequada dos problemas apresentados pelos usuários do serviço. Espera-se, portanto, a partir da execução da intervenção proposta, que se alcance uma assistência de saúde de melhor qualidade aos usuários, de modo a se consolidar cada vez mais os princípios do Sistema Único de Saúde.The health model proposed by the Unified Health System attaches to primary health care, among others, the role of being the gateway to the system. To achieve this goal, health teams must have ability to meet the needs of the population and present solvability. In this context, assistance to spontaneous demand is crucial and is a task of all team members. Effective strategies to address the problems presented by the users are discussed, in order to meet the principle of completeness. This study aimed to develop an intervention project that will allow the improvement of the treatment of spontaneous demand on primary care unit Cristais in Nova Lima, Minas Gerais, strengthening the principles of integrity, equity and universality. The preparation of the intervention project followed the steps of the situational strategic planning, supported by literature review on the subject and knowledge gained in meetings with local health staff. The action plan obtained from these data was based on team's qualification to act in order to achieve quality care and proper screening of the problems presented by users of the service. It is expected, therefore, from the implementation of assistance proposal, which is to reach a health care more qualified to users, in order to consolidate the principles of the Unified Health System.Universidade Federal de Minas GeraisUFMGSaúde da famíliaEstratégia Saúde da FamíliaAcolhimentoAtenção Primária à SaúdeAbordagem da demanda espontânea na Unidade Básica de Saúde Cristais - Nova Limainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFMGinstname:Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)instacron:UFMGORIGINALvers_o_final_do_tcc_juliana__2_.pdfapplication/pdf261714https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUOS-AAVV6J/1/vers_o_final_do_tcc_juliana__2_.pdf0e6d5bbdd315fb0e681c0c14ad9362deMD51vers_o_final_do_poster__1_.pdfapplication/pdf366714https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUOS-AAVV6J/2/vers_o_final_do_poster__1_.pdfe41d2dc859e317b44b198915c2be882bMD52TEXTvers_o_final_do_tcc_juliana__2_.pdf.txtvers_o_final_do_tcc_juliana__2_.pdf.txtExtracted texttext/plain39124https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUOS-AAVV6J/3/vers_o_final_do_tcc_juliana__2_.pdf.txtfe6023c9601a43db2efc80d12bc21c73MD53vers_o_final_do_poster__1_.pdf.txtvers_o_final_do_poster__1_.pdf.txtExtracted texttext/plain4846https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUOS-AAVV6J/4/vers_o_final_do_poster__1_.pdf.txt54b94949a25e7b8c4ef7a28bfdac493cMD541843/BUOS-AAVV6J2019-11-14 10:36:15.155oai:repositorio.ufmg.br:1843/BUOS-AAVV6JRepositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.ufmg.br/oaiopendoar:2019-11-14T13:36:15Repositório Institucional da UFMG - Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)false
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