O uso de sistemas de informação, baseados em banco de dados, no processo decisório

• Autor(a) principal: Robert Guimaraes de Oliveira
• Data de Publicação: 2001
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUBD-9K9NGP
• topic: Ciência da informação; Sistemas de informação gerencial; Tecnologia da informação Administração; Ciência da informação

O mundo dos negócios movimenta-se hoje em meio a uma profusão de variáveis e ocorrências que interferem a todo instante no rumo e nasestratégias adotadas para permitir o crescimento e a solidificação dosempreendimentos e das empresas, nlesse mundo, urge detectar ferramentas e obter know-how para permitir a tomada de decisões com o menor grau de incerteza possível, buscando a maior assertividade alcançável e a melhor tecnologia para tanto, já que o impacto de uma decisão mal elaborada pode ser deveras negativo na realidade de uma empresa chegando mesmo a ser decisiva quanto à sua sobrevivência.Nesse contexto, o presente trabalho relata um estudo de caso realizado na empresa Telemig Celular, onde foram investigados os tratamentos dados à informação, seu fluxo, em que sistema é inserida e de onde é retirada, bem como sua interação e participação no processo decisório.A tomada de decisões, personificada pelo decisor, foi vista aqui como o grande usuário dos sistemas de informação que utilizam em sua estrutura principal os bancos de dados criados pelas organizações empresariais. Foi investigado como esses foram desenvolvidos, para quem e com qual propósito e, principalmente, como são utilizados e interferem na realidade da empresa. Atualização e confiabilidade das informações foram avaliadas juntamente com o comportamento de seus usuários, bem como as formas de obtenção de Informações, o fluxo dessas dentro da organização, seu armazenamento e finalmente, sua utilização no processo decisório da média e alta gerência da organização. As entrevistas e observações realizadas apontam para uma realidade na qual predomina a consciência da importância dos sistemas de informação estruturados, com elevado grau de atualização e com a entrada de dados a partir de fontes seguras, que se utilizam da linha de frente da empresa e outras fontes externas, cuja credibilidade já tenha sido averiguada. Ainda assim constatou-se que fontes pessoais e contatos ainda são mais utilizados no dia a- dia.