Serviço de referência: práticas informacionais do bibliotecário
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2020 |
Outros Autores: | |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFMG |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/1843/41181 |
Resumo: | O artigo apresenta um estudo sobre o serviço de referência no qual o objetivo e compreender como o processo de referência acontece na prática profissional e, em particular, identificar quais são os fatores que influenciam na prática do bibliotecário dentro do referido processo. Buscou-se estudar o processo de Referência sob a perspectiva fenomenológica. Para tanto, optou-se por uma pesquisa qualitativa, na qual foi realizada uma entrevista semiestruturada em profundidade com oito bibliotecários de bibliotecas públicas, escolares, universitárias e especializadas, que atuam no setor de referência. Observou-se o cotidiano dos participantes no próprio local de trabalho. Os resultados apontaram que o Processo de Referência, em sua prática, sofre influência de diversos fatores como – ambiente da biblioteca, experiências profissionais dos bibliotecários, historicidade biográfica de usuários – que, juntos, constroem o que se chama de Processo de Referência. Dessa forma, o mesmo mostra-se como uma realidade interpretada dos indivíduos que subjetivamente criam sentido para suas ações, sendo uma realidade socialmente construída, que sofre influência da bagagem de conhecimento e da situação biográfica de vida dos indivíduos envolvidos no processo e, principalmente, do contexto de trabalho, pois é no contexto que as ações ganham sentido |
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