Acessibilidade projetada e acessibilidade real: avaliação com base no retorno de experiência de pessoas com deficiência

• Autor(a) principal: Igor dos Santos
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/RAOA-BB9N9F
• topic: Retorno de experiência; Pessoas com deficiência física; Avaliação pós-ocupação APO; Acessibilidade real; Ergonomia; Acessibilidade; Ergonomia; Engenharia de produção; Deficientes físicos

A contribuição do engenheiro em seus projetos necessita integrar o diálogo e a experiência do usuário. As estruturas existentes que visam promover acessibilidade efetiva a pessoas com deficiência ainda são precárias, apesar dos esforços de legisladores e especialistas em design universal, mesmo em espaços urbanos projetados ou reformados com esse objetivo. Partindo da ideia de um projeto promovido por uma ONG (aqui denominada Instituto), que se atribuiu a missão de colocar pessoas com deficiência em locais de lazer e diversão por meio de um projeto social (aqui nomeado de Movimento), o pesquisador pôde investigar como uma tecnologia social e um festival poderiam cumprir esse objetivo. Esta pesquisa utilizou uma abordagem metodológica exploratória que combinou ergonomia de concepção, pesquisa-ação e teoria fundamentada em dados (Grounded Theory), possibilitando a sua imersão tanto no desenvolvimento de um projeto social pelo Instituto, evidenciando como o processo de ideação de uma inovação social lida com diversas incertezas, quanto no cotidiano do público-alvo do projeto, especialmente em sua atividade de sair de casa e deslocar-se no ambiente urbano. Foram entrevistados profissionais e pessoas com deficiência. Por meio disso, a análise qualitativa possibilitou a compreensão das barreiras físicas, que impossibilitam a inserção de pessoas com deficiência em locais de convívio social. Nesse contexto, emergiu a noção de acessibilidade real a partir do estudo da relação prática de um indivíduo com o ambiente urbano ou da experimentação das formas de acessibilidade que estão pressupostas na realidade. As informações coletadas e sistematizadas proporcionaram recomendações para a tecnologia sugerida pelo Instituto, aqui analisado, de forma que as pessoas com problemas de mobilidade se tornem protagonistas na efetivação de seus direitos. Além disso, elas proporcionaram também o estudo do método de avaliação com retorno de experiência (REX), uma estratégia metodológica, que pode contribuir para as boas práticas de estudo da relação pessoa e ambiente construído, como a avaliação pós-ocupação (APO), de forma a captar as reais necessidades dos usuários