Os desafios do uso qualificado da informação em turismo: o caso da pesquisa de demanda turística real de Diamantina/MG

• Autor(a) principal: Juliana Medaglia Silveira
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUOS-ARLGA9
• topic: Diamantina/MG; Informação em Turismo; Demanda turística real; Uso da informação em Turismo; Organização da Informação em Turismo; Ciência da Informação

O turismo é uma atividade resultante da atração de pessoas por determinados locais para os quais são transportadas, onde se alojam e tem suas necessidades e desejos satisfeitos. Como tal, necessita de um conjunto de informações a informação turística que apoie a utilização das atividades dos turistas para fins comerciais, bem como de informações que possibilitem o alcance de tal meta ao prover dados que descrevam a atividade dos atores em turismo: a informação em turismo, a qual inclui dados sobre os turistas, dados estes que dão suporte estatístico a pesquisas sobre demanda turística. Diamantina/MG é uma cidade colonial com o título de Patrimônio da Humanidade e singular potencial turístico. A pesquisa intitulada Pesquisa de Demanda Turística Real em Diamantina e Região (PDTD), sobre demanda turística, foi realizada na dita cidade por pesquisadores do curso de Turismo da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM) entre 2009 e 2014 e resultou em um estoque informacional acerca dos turistas. Este banco de dados pode indicar caminhos para o desenvolvimento do turismo local. A disponibilização dessas informações não garante sua apropriação pelos (potenciais) usuários, ou atores em turismo, logo o objetivo geral do presente estudo é explorar os fundamentos da organização da informação no sentido de promover o uso por parte dos atores em turismo dos dados sobredemanda turística real em Diamantina e região, como forma de apoiar o desenvolvimento turístico local. Metodologicamente, a união entre duas áreas das Ciências Sociais Aplicadas, a Ciência da Informação e o Turismo, durante a condução da presente pesquisa só foi viávelatravés do estudo de caso. Parti de um estudo exploratório para caracterizar uma pesquisa descritiva. A tese foi dividida em cinco capítulos: Introdução, a qual apresenta os elementos que desenham, justificam e abordam metodologicamente a tese; O estudo do fenômenoturístico, o qual destaca a demanda turística e a informação em turismo; Organização da Informação na perspectiva da mediação, o qual mostra a linguagem como elemento fundamental na produção de sentido para o público; A pesquisa sobre a demanda turística real em Diamantina e região, o qual aborda contextos, usuários e possibilidades, incluindouma pesquisa qualitativa que envolveu os atores em turismo de Diamantina; e, por fim, Considerações finais, o qual afirma que os atores em turismo não foram devidamente identificados como público-alvo da PDTD durante sua realização. Tal fato foi evidenciado pela linguagem técnica usada nos relatórios e pela falta de proximidade ainda presente entre universidade e comunidade. Tais limitações não geraram um contexto favorável ao uso da PDTD por parte dos atores em questão, logo a pesquisa não produziu o efeito inicialmente esperado nos potenciais usuários dos dados coletados.