iSRE: plataforma de definição e execução de procedimentos de suporte em sistemas em rede

• Autor(a) principal: Achiles Caldeira Quintella Santana Júnior
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/JCES-AVPMUE
• topic: Auto-Gerenciamento de Sistemas de Computação; Gerenciamento de Sistemas em Rede; Computação Autônoma; Sistemas Distribuídos; Sistemas em Rede; Computação ubíqua; Computação; Sistemas operacionais distribuidos (Computadores)

Problemas ocorridos em componentes de um sistema em rede podem causar interrupção de serviços, elevar o custo de operação e provocar prejuízos materiais e imateriais as organizações. Uma opção para minimizar o impacto de problemas consiste em adicionar mais pessoas para realizar a operação, manutenção e evolução dos componentes do sistema. Porém, essa abordagem pode ser financeiramente inviável, dentre outras coisas, em função dos custos relacionados a utilização recursos humanos. Outra opção que pode minimizar esse tipo de impacto consiste em adotar e integrar ao sistema elementos de automação que minimizem a necessidade de intervenção manual. Nesse contexto, podemos destacar duas abordagens, que não são mutuamente exclusivas, a adoção de elementos de computação autônoma e/ou robotic process automation (RPA). A utilização dessas abordagens tende a ser mais escalável, centralizada, causar menor quantidade de erros por execução e oferecer maiores oportunidades de padronização quando comparadas as soluções que envolvem o aumento de equipe para suporte a operação, manutenção e evolução de um sistema em rede. Nessa direção, observamos um conjunto de limitações nas ferramentas e trabalhos disponíveis que contemplam alguns dos princípios característicos de elementos de computação autônoma e RPA. Nesse trabalho apresentamos a plataforma iServiceReliabilityEngineer (iSRE), na qual projetamos e implementamos, por meio de um protótipo, os mecanismos que viabilizam de forma prática algumas das características das abordagens de computação autonômica e RPA, sendo avaliada por meio de experimentos. Também apresentamos uma avaliação qualitativa a respeito da relevância do tema e do interesse de profissionais que atuam em atividades relacionadas a gerenciamento de sistemas em rede.