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Devanir Vieira DiasVictor Natanael S. SilveiraRoniz Silva Santos2019-08-14T17:39:05Z2019-08-14T17:39:05Z2011-03-02http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9B8FS7Este trabalho teve como objetivo principal investigar os fatores de motivação no trabalho dos profissionais de uma empresa de cobrança sediada em Belo Horizonte. Caracteriza-se como um estudo qualitativo, descritivo e exploratório. Como método de investigação foi utilizado oestudo de caso. Tendo como referencial teórico a teoria dos dois fatores de Hezberg, foi elaborado um instrumento de coleta de dados que incluiu os fatores motivacionais intrínsecos e os fatores higiênicos extrínsecos. Os dados foram coletados junto a uma população da qualfoi extraída uma amostra de 21 casos válidos, com uma taxa de retorno de 60%. A análise dos resultados, revelou entre, os principais achados, que a maioria dos profissionais do setor de cobrança sente-se motivada para o trabalho, mostrando-se satisfeita quanto ao relacionamento com seus superiores e equipes de trabalho, realização profissional, remuneração e desafios, incentivos recebidos da empresa para aplicar seus conhecimentos e habilidades, visando obter resultados satisfatórios, reconhecimento pelo trabalho bem feito, além da atenção dada às suas idéias e sugestões.Universidade Federal de Minas GeraisUFMGAdministraçãoComportamento organizacional e motivaçãoGestão de pessoas e relações de trabalhoMotivação no trabalho: um estudo de caso em uma empresa do ramo de cobrançainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFMGinstname:Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)instacron:UFMGORIGINALtcc__vers_o_final_roniz_silva_santos.pdfapplication/pdf647639https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUOS-9B8FS7/1/tcc__vers_o_final_roniz_silva_santos.pdf363c2015fa3f8c4e15dfbc771ae6391bMD51TEXTtcc__vers_o_final_roniz_silva_santos.pdf.txttcc__vers_o_final_roniz_silva_santos.pdf.txtExtracted texttext/plain102959https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUOS-9B8FS7/2/tcc__vers_o_final_roniz_silva_santos.pdf.txtdc769b36b7a7e74e80eb87c1838f9bafMD521843/BUOS-9B8FS72019-11-14 14:54:01.744oai:repositorio.ufmg.br:1843/BUOS-9B8FS7Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.ufmg.br/oaiopendoar:2019-11-14T17:54:01Repositório Institucional da UFMG - Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)false
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