Gestão estratégica da informação e do conhecimento na implementação do planejamento estratégico pela busca da excelência organizacional: um estudo de caso na FIEMG

• Autor(a) principal: Ramon Martins Cassemiro de Amorim
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUBD-A6KLN6
• topic: Conhecimento; Planejamento Estratégico; Informação; Excelência; MEG; Gestão do conhecimento; Eficiência organizacional; Planejamento estratégico

A gestão estratégica da informação e do conhecimento na fase de implementação do plano estratégico foram apresentadas nesse trabalho como formas de se buscar a excelência organizacional. O objetivo foi evidenciar a importância do uso estratégico da informação e do conhecimento nos processos que envolvem a implementação do planejamento estratégico. Também foi demonstrado que pelo apoio de um modelo de gestão pautado em informação e integrado à fase de implementação do plano estratégico é possível construir um caminhoestruturado para a excelência. Essa abordagem foi motivada pela importância da gestão estratégica da informação nos processos organizacionais, principalmente para a tomada de decisão. Também, sensibilizar o leitor para as dificuldades que surgem durante a fase deimplementação do planejamento estratégico e as formas de minimizá-las. Foram utilizadas três metodologias de pesquisa para o desenvolvimento desse trabalho. A pesquisa bibliográfica foi utilizada para a construção do referencial teórico intercalando vários conceitossobre informação, estratégia, conhecimento, boas práticas de gestão e excelência organizacional. Foi feita uma pesquisa qualitativa por meio de entrevistas semiestruturadas. As entrevistas foram realizadas com um gerente, três coordenadores e um consultor buscando entender pela percepção desses profissionais as práticas que abordam o temadesse trabalho. Os entrevistados trabalham em uma organização que representa os interesses da indústria no Estado de Minas Gerais (entidade de classe) e que está em fase de implementação do planejamento estratégico. Pela metodologia observação participante oautor contribuiu com sua visão e considerações na construção do trabalho e interpretação dos resultados obtidos. O Modelo de Excelência da Gestão foi apresentado como apoio na gestão estratégica da informação durante a fase de implementação do plano estratégico. Asentrevistas realizadas contribuíram para o entendimento e comparação quanto ao alinhamento da teoria com a prática. Foi possível refletir sobre importantes pressupostos que norteiam a organização para a excelência.