Ressignificar o retorno de experiência para romper com o silêncio organizacional : o lugar do debate sobre o trabalho.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rocha, Raoni
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFOP
Texto Completo: http://www.repositorio.ufop.br/jspui/handle/123456789/15635
https://doi.org/10.22478/ufpb.2236-417X.2020v10n3.55713
Resumo: O presente artigo discute os sistemas de retorno de experiência presentes nas organizações contemporâneas, frequentemente baseados em lógicas punitivistas e culpabilizantes. Para isso, este artigo lança mão de uma pesquisa participativa realizada numa empresa francesa de distribuição de energia elétrica imersa na lógica do silêncio organizacional, na qual os trabalhadores deixam de declarar as situações de risco vividas no campo. Como consequência, os dispositivos de retorno de experiência perdem o seu sentido original, qual seja, um espaço de aprendizagem, passando a ser configurados como ferramentas de punição aos trabalhadores que erram ou infringem regras de segurança. No intuito de construir uma gestão da segurança que ultrapasse os sistemas altamente hierarquizados e afastados do campo operacional, a pesquisa mostra o desenvolvimento de um dispositivo de retorno da experiência baseado no debate sobre o trabalho em diferentes escalões da empresa. Os resultados mostram contribuições sistêmicas para a organização, desde que algumas condições para a implantação do debate sejam respeitadas, concluindo que as práticas reais de trabalho devem ganhar lugar central nos processos gestão das organizações para que a segurança das empresas possa avançar.
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spelling Ressignificar o retorno de experiência para romper com o silêncio organizacional : o lugar do debate sobre o trabalho.Resignify the operational experience feedback to break the organizational silence : the place of debate on work.Gestão da segurançaSubsidiariedadeSafety managementSubsidiarityO presente artigo discute os sistemas de retorno de experiência presentes nas organizações contemporâneas, frequentemente baseados em lógicas punitivistas e culpabilizantes. Para isso, este artigo lança mão de uma pesquisa participativa realizada numa empresa francesa de distribuição de energia elétrica imersa na lógica do silêncio organizacional, na qual os trabalhadores deixam de declarar as situações de risco vividas no campo. Como consequência, os dispositivos de retorno de experiência perdem o seu sentido original, qual seja, um espaço de aprendizagem, passando a ser configurados como ferramentas de punição aos trabalhadores que erram ou infringem regras de segurança. No intuito de construir uma gestão da segurança que ultrapasse os sistemas altamente hierarquizados e afastados do campo operacional, a pesquisa mostra o desenvolvimento de um dispositivo de retorno da experiência baseado no debate sobre o trabalho em diferentes escalões da empresa. Os resultados mostram contribuições sistêmicas para a organização, desde que algumas condições para a implantação do debate sejam respeitadas, concluindo que as práticas reais de trabalho devem ganhar lugar central nos processos gestão das organizações para que a segurança das empresas possa avançar.This article discusses the feedback systems present in contemporary organizations, often based on punitive and blaming logic. To this end, this article makes use of a participative research carried out in a French power distribution company immersed in the logic of organizational silence, in which workers stop declaring the situations of risk experienced in the field. As a consequence, the feedback devices lose their original meaning, which is a learning space, and are now configured as tools to punish workers who make mistakes or break safety rules. In order to build a security management that goes beyond highly hierarchical systems and away from the operational field, research shows the development of a feedback device based on the debate about the work at different levels of the company. The results show systemic contributions to the organization, provided that some conditions for the implementation of the debate are respected, concluding that the real work practices must gain a central place in the management processes of the organizations so that the security of the companies can advance.2022-10-07T21:03:14Z2022-10-07T21:03:14Z2020info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfROCHA, R. Ressignificar o retorno de experiência para romper com o silêncio organizacional: o lugar do debate sobre o trabalho. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 10, n. 3, p. 280-294, set./dez. 2020. Disponível em: <https://periodicos.ufpb.br/index.php/pgc/article/view/55713>. Acesso em: 29 abr. 2022.2236-417Xhttp://www.repositorio.ufop.br/jspui/handle/123456789/15635https://doi.org/10.22478/ufpb.2236-417X.2020v10n3.55713Este trabalho está sob uma Licença Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional. Fonte: o PDF do artigo.info:eu-repo/semantics/openAccessRocha, Raoniporreponame:Repositório Institucional da UFOPinstname:Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP)instacron:UFOP2022-10-07T21:03:21Zoai:repositorio.ufop.br:123456789/15635Repositório InstitucionalPUBhttp://www.repositorio.ufop.br/oai/requestrepositorio@ufop.edu.bropendoar:32332022-10-07T21:03:21Repositório Institucional da UFOP - Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP)false
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