Análise da adoção de tecnologias inovadoras em novos produtos de tic: caso de uma instituição financeira pública

• Autor(a) principal: Carvalho, Flávio Hamilton Ramalho de
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR
• Texto Completo: https://biblioteca.sophia.com.br/terminalri/9575/acervo/detalhe/127409
• topic: Tecnologia da informação; Instituições financeiras; Administração

A busca por soluções tecnológicas inovadoras que atendam às necessidades do ecossistema bancário se torna uma estratégia de sobrevivência e fonte de aperfeiçoamento na criação de produtos e serviços para o mercado, isso faz com que as Instituições Financeiras Públicas passem por significativas transformações nos últimos anos, obrigando o setor a lidar com um processo contínuo de descobertas e adaptações para atender a abrangência dos negócios envolvidos nas operações financeiras. O objetivo desse trabalho é compreender os elementos organizacionais relevantes para a tomada de decisão e o processo de inovação na criação de novos produtos de TIC no caso de uma instituição financeira pública. O trabalho aprofunda-se na revisão da literatura cientifica sobre gestão da inovação, correlacionando o modelo de gestão da inovação de uma instituição financeira brasileira de Kist (2017) e o modelo integrado de gestão da inovação de Stefanovitz, J. P. et al (2014), que operam com uma inovação mais abrangente de abordagem aberta, somado ao modelo teórico de seleção de novas tecnologias das lógicas de Rechziegel (2014) e TOE de Tornatzky & Fleischer (1990), responsáveis por identificar os fatores mais importantes para auxiliar a tomada de decisão na adoção de tecnologias inovadoras. A análise é complementada com informações do estudo de caso de uma instituição financeira publica de desenvolvimento (IFD), que busca através de uma pesquisa empírica e uma entrevista apresentar o panorama da organização com relação a estrutura empregada para desenvolver a inovação de TIC dos modelos levantados na literatura, além de uma pesquisa qualitativa descritiva que investiga através da aplicação de um questionário a propensão dos recursos do campo estratégico ¿ tático ¿ operacional da área de TIC do Banco (IFD) em adotar tecnologias inovadoras, por meio da identificação dos fatores e indicadores mais relevantes para tomada de decisão. A partir desses resultados conclui-se que os processos envolvidos no desenvolvimento de inovações de TIC da organização pesquisada são de extrema importância para o setor e estão preparados para seguir com a inovação aberta, além do que, os resultados das respostas dos participantes da pesquisa do questionário corrobora com a adesão dos recursos envolvidos, aliado ao reconhecimento do valor pela organização que envolvem as dimensões, fatores e indicadores levantados na literatura e comprovam claramente a maturidade que fortalece a instituição para o futuro já presente. Palavra-chave: Gestão da Inovação, Inovação Aberta; Inovação Fechada; Seleção de Tecnologias, Tecnologia da Informação; Instituições Financeiras; Setor Bancário; Bancos Públicos.