AS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO E O SERVIÇO SOCIAL: uma análise do trabalho de assistentes sociais na Política da Saúde na pandemia

• Autor(a) principal: DA SILVA, MARIA BETÂNIA GOMES
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFPB
• Texto Completo: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/28147
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS; Serviço Social. Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). Pandemia. Trabalho. Política de Saúde.; Social Service. Information and Communication Technology (TIC). Pandemic. Work. Politics of Healthy.

O presente Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) resulta da análise do trabalho de assistentes sociais, que atuaram no Hospital Universitário Lauro Wanderley (HULW), referência em média e alta complexidade na saúde, do Estado da Paraíba, no período da pandemia do novo coronavírus. A escolha por esse período se deu porque o objetivo primário da pesquisa foi: analisar o processo de incorporação e apropriação das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) no trabalho de assistentes sociais que atuaram na política de Saúde, num hospital escola na pandemia, no período entre 2020 e 2021. Para tanto, percorreu-se os seguintes objetivos secundários: traçar o perfil profissional de assistentes sociais que atuaram no contexto da covid-19 no HULW; analisar os principais conceitos acerca das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC); apontar a relação estabelecida entre o Serviço Social e o uso das TICs no trabalho profissional; analisar quais as ações interdisciplinares realizadas com as TICs; analisar as implicações relacionadas às condições técnicas e éticas de trabalho de assistentes sociais no uso das TICs; apontar perspectivas, possibilidades e desafios do uso das TIC para o trabalho profissional; Identificar transmissões de conteúdo nos meios digitais referentes ao trabalho profissional e uso da tecnologia. A presente pesquisa se justifica como uma possível colaboração para analisar as principais tendências no contexto pandêmico de aprofundamento da racionalidade instrumental no âmbito do trabalho profissional, visto que essa “nova” modalidade de intervenção, mediada pelas TICs, pode ter sido ampliada na pandemia, emergindo dilemas éticos e técnicos bem como inquietações e reflexões sobre o acesso às políticas sociais, demandando a necessidade de aprofundamento do debate no âmbito da categoria profissional. A pesquisa caracteriza-se como pesquisa de campo e exploratória, do tipo qualitativa e quantitativa. A coleta de dados teve como fonte primária o roteiro de entrevista semiestruturado e como fonte secundária recorreu-se aos livros, artigos e teses de autores que são referência para o Serviço Social e áreas afins no campo das ciências humanas. Na análise dos dados foi aplicado a técnica de análise de conteúdo, seguindo os critérios de organização de análise apontados por Bardin (2016): a pré-análise, a exploração do material e o tratamento dos resultados - a inferência e a interpretação. Para a fase de sistematização de dados foi utilizado o aplicativo de planilha Excel para a construção do banco de dados, realização de estatísticas e confecção de gráficos. Os resultados do estudo apontaram para alterações e reestruturações da rotina institucional; alterações no modo de gerir a unidade hospitalar; mudanças de fluxos na instituição; mudanças na rotina dos profissionais; adoção de estratégias de atendimento aos usuários, familiares e entre a equipe de trabalho; restrições de visitas e de acompanhamento; demandas e requisições condizentes e não condizentes com as atribuições profissionais dos assistentes sociais; intensificação do uso das TICs no trabalho profissional; insuficiência e precariedade de recursos tecnológicos no trabalho profissional, o que impõe a constatação de que as inovações tecnológicas repercutem nos espaços de trabalho e na vida em sociedade. Assim, a incorporação tecnológica sem uma reflexão crítica do seu uso pode acarretar um aprofundamento da lógica produtivista e gerencialista nos espaços de trabalho pelos profissionais, e quando essa incorporação tecnológica é combinada pela criticidade, como um recurso importante na processualidade do trabalho, é possível afirmar que temos uma apropriação tecnológica desses recursos numa perspectiva crítica, portanto, poderá possibilitar avanços no que se refere a sociabilidade de informações, ao contato interprofissional para a viabilidade de direitos dos usuários, etc.