O processo de busca de informação por alunos surdos na Universidade Federal da Paraíba

• Autor(a) principal: Linhares, Eliane Mendes
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFPB
• Texto Completo: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/27106
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO; Ciência da Informação; Busca de informação - Modelo de Carol Kuhlthau; Usuários surdos - Acesso à informação; Information Science; Information search - Model by Carol Kuhlthau; Deaf users - Access to information

A partir do pressuposto legal de que “Todos são iguais perante a lei”, sem qualquer distinção, e considerando que a informação é um elemento básico e imprescindível para o ser humano, desenvolveu-se esta dissertação, cujo objetivo foi de analisar o comportamento de busca de informação dos universitários surdos do Campus I da Universidade Federal da Paraíba, à luz do modelo de Carol Kuhlthau, estruturado em seis estágios: iniciação, seleção, exploração, formulação, coleta e apresentação, que são acompanhados por reações emocionais, evidenciando-se os sentimentos dos usuários em cada uma das etapas. A pesquisa é do tipo descritiva, caracterizada como de campo e de abordagem quali-quantitativa. Para coletar os dados, foram utilizados o questionário e as técnicas do incidente crítico, e para analisá-los, a análise de conteúdo. Com os resultados obtidos, foi possível traçar o perfil desses estudantes, a maioria dos quais é do gênero masculino, com faixa etária entre 19 e 30 anos, matriculados, principalmente, na área de educação, que estavam cursando entre o terceiro e o quarto período, na modalidade de ensino presencial, e ingressaram na universidade por meio do sistema de cotas. A pesquisa constatou que a maior parte deles tem grau severo de surdez e utiliza combinações e diferentes formas de se comunicar: leitura labial, Libras e oralização. Quanto ao acesso à informação, verificou-se que a maioria dos estudantes tem acesso à internet, diariamente e das próprias residências, com diferentes dispositivos. Os mais recorrentes são o smartphone e o notebook. Em relação aos sentimentos experienciados durante o processo de busca por informações, constatou-se uma aplicabilidade efetiva do modelo de Kuhlthau, que possibilitou verificar os sentimentos dos estudantes em cada estágio proposto pelo modelo, uma diminuição dos níveis de incerteza, aumento da confiança e sentimento de satisfação, conforme o avanço do processo de busca. Sobre a existência de barreiras no acesso à informação, a principal delas é a dificuldade de compreender as informações encontradas. Ao tratar das ações de suporte oferecidas pelo Comitê de Inclusão e Acessibilidade da Universidade Federal da Paraíba, a maioria dos alunos disse que acessa os serviços do comitê sem quaisquer dificuldades e já solicitou os serviços do intérprete de Libras, descrevendo como positiva a experiência com esse profissional. O estudo mostrou que, apesar de se ter identificado alguns elementos positivos, o processo de busca por informação dos alunos surdos da Universidade Federal da Paraíba é permeado de entraves, sobretudo linguísticos, que impossibilitam sua participação ativa no âmbito acadêmico. Portanto, as instituições de ensino superior devem estar atentas à realidade vivenciada e às necessidades desse grupo de alunos, o que requer condições diferenciadas no acesso à informação, com o fim de lhes garantir meios para terem acesso à informação e permanecerem no ambiente acadêmico, de acordo com seus direitos assegurados por lei.