Análise do uso de gerenciamento eletrônico de documentos sobre odesempenho e satisfação : uma intervenção experimental no DETRAN PE
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2005 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFPE |
Texto Completo: | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1073 |
Resumo: | Esta pesquisa buscou identificar alterações no desempenho e satisfação dos executores de um processo de tratamento informacional de uma organização pública, a partir de uma intervenção de cunho quase-experimental sobre gerenciamento eletrônico de documentos (GED). A pesquisa se deu por meio de um quase-experimento, cujo delineamento escolhido foi identificado como pré-teste e pós-teste aplicado a um único grupo. Por se tratar de uma pesquisa dentro do contexto organizacional, considerando a sua naturalidade e particularidade a metodologia utilizada foi um mix de natureza qualitativa e quantitativa de caráter exploratório e de perfil intervencionista. O propósito do estudo foi realizar uma simulação da utilização de uma ferramenta de gerenciamento eletrônico de documentos em uma tarefa, medindo o desempenho dos funcionários na tarefa com e sem a utilização da ferramenta e resgatar a percepção desses quanto ao seu desempenho e sua satisfação com a tarefa realizada com a ferramenta. O que se encontrou neste quase-experimento é que embora não se possa afirmar que o desempenho dos funcionários melhore com o uso do software, o fato de possuírem uma nova ferramenta de trabalho que lhes desse um maior controle gerencial, maior apoio informacional e lhes permitisse inovar, fez com que a satisfação dos funcionários fosse melhorada sensivelmente |
id |
UFPE_58d86690d95d9d7bc6e85fa9b5208519 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.ufpe.br:123456789/1073 |
network_acronym_str |
UFPE |
network_name_str |
Repositório Institucional da UFPE |
repository_id_str |
2221 |
spelling |
AZEVEDO, Carla Beatriz CavalcantiDORNELAS, Jairo Simião2014-06-12T15:07:25Z2014-06-12T15:07:25Z2005Beatriz Cavalcanti Azevedo, Carla; Simião Dornelas, Jairo. Análise do uso de gerenciamento eletrônico de documentos sobre odesempenho e satisfação : uma intervenção experimental no DETRAN PE. 2005. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2005.https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1073Esta pesquisa buscou identificar alterações no desempenho e satisfação dos executores de um processo de tratamento informacional de uma organização pública, a partir de uma intervenção de cunho quase-experimental sobre gerenciamento eletrônico de documentos (GED). A pesquisa se deu por meio de um quase-experimento, cujo delineamento escolhido foi identificado como pré-teste e pós-teste aplicado a um único grupo. Por se tratar de uma pesquisa dentro do contexto organizacional, considerando a sua naturalidade e particularidade a metodologia utilizada foi um mix de natureza qualitativa e quantitativa de caráter exploratório e de perfil intervencionista. O propósito do estudo foi realizar uma simulação da utilização de uma ferramenta de gerenciamento eletrônico de documentos em uma tarefa, medindo o desempenho dos funcionários na tarefa com e sem a utilização da ferramenta e resgatar a percepção desses quanto ao seu desempenho e sua satisfação com a tarefa realizada com a ferramenta. O que se encontrou neste quase-experimento é que embora não se possa afirmar que o desempenho dos funcionários melhore com o uso do software, o fato de possuírem uma nova ferramenta de trabalho que lhes desse um maior controle gerencial, maior apoio informacional e lhes permitisse inovar, fez com que a satisfação dos funcionários fosse melhorada sensivelmenteporUniversidade Federal de PernambucoAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/info:eu-repo/semantics/openAccessAdministração Desempenho DETRAN-PE - SatisfaçãoGerenciamento eletrônico de documentos (GED)Análise do uso de gerenciamento eletrônico de documentos sobre odesempenho e satisfação : uma intervenção experimental no DETRAN PEinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFPEinstname:Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)instacron:UFPETHUMBNAILarquivo1479_1.pdf.jpgarquivo1479_1.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1336https://repositorio.ufpe.br/bitstream/123456789/1073/4/arquivo1479_1.pdf.jpg79953fb409ac4b8ffd8f0edc6dc171a4MD54ORIGINALarquivo1479_1.pdfapplication/pdf1788042https://repositorio.ufpe.br/bitstream/123456789/1073/1/arquivo1479_1.pdf386b76a7a196e88baa52d6d654446b04MD51LICENSElicense.txttext/plain1748https://repositorio.ufpe.br/bitstream/123456789/1073/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52TEXTarquivo1479_1.pdf.txtarquivo1479_1.pdf.txtExtracted texttext/plain233225https://repositorio.ufpe.br/bitstream/123456789/1073/3/arquivo1479_1.pdf.txtd0a370566a29cbb473b95805658686d0MD53123456789/10732019-10-25 12:22:57.168oai:repositorio.ufpe.br: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Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.ufpe.br/oai/requestattena@ufpe.bropendoar:22212019-10-25T15:22:57Repositório Institucional da UFPE - Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)false |
dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
Análise do uso de gerenciamento eletrônico de documentos sobre odesempenho e satisfação : uma intervenção experimental no DETRAN PE |
title |
Análise do uso de gerenciamento eletrônico de documentos sobre odesempenho e satisfação : uma intervenção experimental no DETRAN PE |
spellingShingle |
Análise do uso de gerenciamento eletrônico de documentos sobre odesempenho e satisfação : uma intervenção experimental no DETRAN PE AZEVEDO, Carla Beatriz Cavalcanti Administração Desempenho DETRAN-PE - Satisfação Gerenciamento eletrônico de documentos (GED) |
title_short |
Análise do uso de gerenciamento eletrônico de documentos sobre odesempenho e satisfação : uma intervenção experimental no DETRAN PE |
title_full |
Análise do uso de gerenciamento eletrônico de documentos sobre odesempenho e satisfação : uma intervenção experimental no DETRAN PE |
title_fullStr |
Análise do uso de gerenciamento eletrônico de documentos sobre odesempenho e satisfação : uma intervenção experimental no DETRAN PE |
title_full_unstemmed |
Análise do uso de gerenciamento eletrônico de documentos sobre odesempenho e satisfação : uma intervenção experimental no DETRAN PE |
title_sort |
Análise do uso de gerenciamento eletrônico de documentos sobre odesempenho e satisfação : uma intervenção experimental no DETRAN PE |
author |
AZEVEDO, Carla Beatriz Cavalcanti |
author_facet |
AZEVEDO, Carla Beatriz Cavalcanti |
author_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
AZEVEDO, Carla Beatriz Cavalcanti |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
DORNELAS, Jairo Simião |
contributor_str_mv |
DORNELAS, Jairo Simião |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Administração Desempenho DETRAN-PE - Satisfação Gerenciamento eletrônico de documentos (GED) |
topic |
Administração Desempenho DETRAN-PE - Satisfação Gerenciamento eletrônico de documentos (GED) |
description |
Esta pesquisa buscou identificar alterações no desempenho e satisfação dos executores de um processo de tratamento informacional de uma organização pública, a partir de uma intervenção de cunho quase-experimental sobre gerenciamento eletrônico de documentos (GED). A pesquisa se deu por meio de um quase-experimento, cujo delineamento escolhido foi identificado como pré-teste e pós-teste aplicado a um único grupo. Por se tratar de uma pesquisa dentro do contexto organizacional, considerando a sua naturalidade e particularidade a metodologia utilizada foi um mix de natureza qualitativa e quantitativa de caráter exploratório e de perfil intervencionista. O propósito do estudo foi realizar uma simulação da utilização de uma ferramenta de gerenciamento eletrônico de documentos em uma tarefa, medindo o desempenho dos funcionários na tarefa com e sem a utilização da ferramenta e resgatar a percepção desses quanto ao seu desempenho e sua satisfação com a tarefa realizada com a ferramenta. O que se encontrou neste quase-experimento é que embora não se possa afirmar que o desempenho dos funcionários melhore com o uso do software, o fato de possuírem uma nova ferramenta de trabalho que lhes desse um maior controle gerencial, maior apoio informacional e lhes permitisse inovar, fez com que a satisfação dos funcionários fosse melhorada sensivelmente |
publishDate |
2005 |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2005 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2014-06-12T15:07:25Z |
dc.date.available.fl_str_mv |
2014-06-12T15:07:25Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
format |
masterThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.citation.fl_str_mv |
Beatriz Cavalcanti Azevedo, Carla; Simião Dornelas, Jairo. Análise do uso de gerenciamento eletrônico de documentos sobre odesempenho e satisfação : uma intervenção experimental no DETRAN PE. 2005. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2005. |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1073 |
identifier_str_mv |
Beatriz Cavalcanti Azevedo, Carla; Simião Dornelas, Jairo. Análise do uso de gerenciamento eletrônico de documentos sobre odesempenho e satisfação : uma intervenção experimental no DETRAN PE. 2005. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2005. |
url |
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1073 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ info:eu-repo/semantics/openAccess |
rights_invalid_str_mv |
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidade Federal de Pernambuco |
publisher.none.fl_str_mv |
Universidade Federal de Pernambuco |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UFPE instname:Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) instacron:UFPE |
instname_str |
Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) |
instacron_str |
UFPE |
institution |
UFPE |
reponame_str |
Repositório Institucional da UFPE |
collection |
Repositório Institucional da UFPE |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.ufpe.br/bitstream/123456789/1073/4/arquivo1479_1.pdf.jpg https://repositorio.ufpe.br/bitstream/123456789/1073/1/arquivo1479_1.pdf https://repositorio.ufpe.br/bitstream/123456789/1073/2/license.txt https://repositorio.ufpe.br/bitstream/123456789/1073/3/arquivo1479_1.pdf.txt |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
79953fb409ac4b8ffd8f0edc6dc171a4 386b76a7a196e88baa52d6d654446b04 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 d0a370566a29cbb473b95805658686d0 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UFPE - Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) |
repository.mail.fl_str_mv |
attena@ufpe.br |
_version_ |
1802310739962101760 |