Estudo experimental de vieses e das técnicas de correção de vieses na análise de decisão

• Autor(a) principal: RODRÍGUEZ, Alfonso Escobar
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFPE
• Texto Completo: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/35902
• topic: Engenharia de Produção; Tomada de decisão; Viés na geração de objetivos; Efeito de enquadramento; Correção de viés

Através das decisões as pessoas e as organizações podem influenciar sobre seu ambiente e alcançar um estado futuro desejado. Porém, é bastante comum que as decisões envolvam múltiplos objetivos e que devam ser tomadas em condições complexas (incerteza, informação limitada, restrições de tempo), tornando o processo decisório mais complicado e exigente. Nesse sentido, sob uma abordagem prescritiva, tem-se criado diversos tipos de métodos de apoio à decisão que utilizam procedimentos lógicos e matemáticos visando melhorar a qualidade das decisões. No entanto, através da abordagem descritiva, estudos da decisão comportamental encontraram que a mente humana não atua sempre de maneira racional, sendo esta uma condição básica para que os métodos de apoio funcionem corretamente. Isto acontece porque no processo decisório existem heurísticas que são estratégias que o cérebro utiliza para simplificar a tomada de decisões, porem, quando as heurísticas são aplicadas a problemas complexos podem provocar vieses do julgamento (desvios do pensamento da norma logicamente correta) levando a resultados pouco confiáveis. Só através da identificação dos vieses e da utilização dos métodos de apoio é possível melhorar a tomada de decisão. Neste trabalho se estudaram experimentalmente a presença de dois vieses que afetam significativamente a analise de um problema de decisão: o viés da miopia na geração de objetivos e o viés de ganho-perda devido ao efeito de enquadramento em seus três tipos (enquadramento de atributo, enquadramento de consequências e enquadramento de escolha com risco). Através alvoa efetividade de alguns métodos encontrados na literatura, que visam elimina-los ou mitiga-los. Na busca para diminuir o viés da miopia na geração de objetivos se utilizou uma combinação de quatro elementos (segunda chance para gerar objetivos, desafio, motivação e categorias gerais), enquanto para viés de ganho-perda se tentou evitar o efeito de enquadramento através de um aviso de alerta. Os resultados sugerem uma forte presença do viés da miopia na geração de objetivos, demonstrada na incapacidade dos decisores de gerar um conjunto extensivo e detalhado de objetivos, dado que os participantes conseguiram gerar menos da metade dos objetivos relevantes. Ainda mais, o método para diminuir o viés não foi efetivo, pois apenas serviu para ter um maior número de objetivos gerados sem ser qualitativamente diferentes respeito aos objetivos gerados na primeira chance. O estudo mostra que os decisores geram apenas objetivos muito gerais que finalmente vão dificultar a avaliação apropriada das alternativas. Também se encontrou evidencia do efeito de enquadramento nos três tipos. Os participantes com informações enquadradas positivamente deram melhores avaliações do que aqueles que tiveram informações com enquadramento negativo. Evidenciou-se propensão ao risco quando as informações foram apresentadas negativamente, e aversão ao risco quando o enquadramento da informação foi positivo. No entanto, a utilização de avisos para debilitar o efeito de enquadramento não foi efetivo, pois não se conseguiu nenhuma diferença significativa com sua aplicação.