Avaliação do acesso e acolhimento no Centro de Atenção Psicossocial

• Autor(a) principal: Eslabão, Adriane Domingues
• Data de Publicação: 2023
• Outros Autores: Pinho, Leandro Barbosa de, Yasui, Silvio, Wetzel, Christine, Santos, Elitiele Ortiz dos, Silva, Aline Basso da
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFPel - Guaiaca
• DOI: https://doi.org/10.9789/2175-5361.rpcfo.v15.11983
• Texto Completo: http://guaiaca.ufpel.edu.br/xmlui/handle/prefix/13580; https://doi.org/10.9789/2175-5361.rpcfo.v15.11983
• topic: Acesso aos serviços de saúde; Saúde mental; Atenção à saúde; Avaliação de serviços de saúde; Acolhimento; Health services accessibility; Mental health; Delivery of health care; Health services research; User embracement; Accesibilidad a los servicios de salud; Salud mental; Atención a la salud; Investigación sobre servicios de salud; Acogimiento

Objetivo: avaliar o acesso do usuário a partir do processo de acolhimento em um Centro de Atenção Psicossocial. Método: estudo qualitativo do tipo estudo de caso, baseado na Avaliação de Quarta Geração. A coleta de dados ocorreu em 2019, através dos métodos de análise documental, observação participante e entrevistas baseadas no Círculo Hermenêutico-Dialético. Participaram da pesquisa dez usuários, dez familiares e nove profissionais do serviço. Para a análise dos dados, foi utilizado o Método Comparativo Constante. Resultados: o serviço presta acolhimentos resolutivos e rápidos, podendo diminuir as internações psiquiátricas. Identificou a necessidade de rompimento de ações ambulatoriais no serviço, a revisão do processo de acolhimento e acesso dos usuários no CAPS e a implantação de espaços de educação permanente. Conclusão: as contribuições desta pesquisa podem subsidiar trabalhadores e gestores a diminuir as barreiras no acesso e a efetivar o cuidado em serviços especializados e estratégicos como o CAPS.