SATISFACCIÓN E INSATISFACCIÓN EN EL TRABAJO DE GESTORES EN LA ESTRATEGIA DE AS SALUD DE LA FAMILIA

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Nunes, Anna Carolina Bornhausen
Data de Publicação: 2020
Outros Autores: Pires, Denise Elvira Pires de, Machado, Rosani Ramos
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
eng
Título da fonte: Cogitare Enfermagem (Online)
Texto Completo: https://revistas.ufpr.br/cogitare/article/view/61440
Resumo: Objective: To identify and analyze the factors that generate satisfaction and dissatisfaction inthe activities of managers working in the Family Health Strategy.Method: Qualitative approach, supported by Dejours’ theoretical framework of thework process, satisfaction and dissatisfaction. Seven managers of Basic Health Units fromFlorianópolis geographical regions were interviewed between September 2016 and July2017. For data processing, the program Atlas.ti version 7.5 was used.Results: Among the factors that generated satisfaction were the cooperation and goodrelations with the teams that provide assistance to users, the resoluteness of the assistanceand the good relationship with the users; factors that cause dissatisfaction: Deficit/problemswith the workforce; deficit/problems with the work tools and not be trained to be a manager.Conclusion: Good working relationships and development of resolute practices have a positiveimpact. Deficit in working conditions and relationships are significant in job dissatisfaction.
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For data processing, the program Atlas.ti version 7.5 was used.Results: Among the factors that generated satisfaction were the cooperation and goodrelations with the teams that provide assistance to users, the resoluteness of the assistanceand the good relationship with the users; factors that cause dissatisfaction: Deficit/problemswith the workforce; deficit/problems with the work tools and not be trained to be a manager.Conclusion: Good working relationships and development of resolute practices have a positiveimpact. Deficit in working conditions and relationships are significant in job dissatisfaction.Objetivo: identificar e analisar os fatores geradores de satisfação e insatisfação nas atividades degestores que atuam na Estratégia Saúde da Família.Método: abordagem qualitativa, amparada pelos referenciais teóricos do processo de trabalho,satisfação e insatisfação de Dejours. Entrevistou-se sete gestores de Unidades Básicas de Saúde dasregiões geográficas de Florianópolis entre setembro de 2016 e julho de 2017. Para o tratamentodos dados, foi utilizado o programa Atlas.ti versão 7.5.Resultados: dentre os fatores geradores de satisfação, destacaram-se a cooperação e boas relaçõescom as equipes que prestam assistência aos usuários, a resolutividade da assistência e o bomrelacionamento com os usuários; fatores geradores de insatisfação: déficit/problemas com a forçade trabalho; déficit/problemas com os instrumentos de trabalho e não capacitação para ser gestor.Conclusão: boas relações de trabalho e desenvolvimento de práticas resolutivas impactampositivamente. Déficit nas condições e relações de trabalho são significativos na insatisfação notrabalho.Objetivo: identificar y analizar los factores que generan satisfacción e insatisfacción en lasactividades de los gestores que actúan en la Estrategia de Salud de la Familia.Método: abordaje cualitativo, amparado por referentes teóricos del proceso laboral,satisfacción e insatisfacción de Dejours. Se entrevistaron 7 gestores de Unidades Básicas deSalud de regiones geográficas de Florianópolis entre septiembre de 2016 y julio de 2017. Enel tratamiento de datos, se utilizó el programa Atlas.ti versión 7.5.Resultados: entre los factores generadores de satisfacción, se destacan la cooperacióny las buenas relaciones con los equipos que prestan asistencia a los usuarios, el carácterresolutivo de la asistencia y la buena relación con los usuarios; entre los factores que generaninsatisfacción: déficit/ problemas vinculados con la fuerza de trabajo; déficit/problemas conlos instrumentos de trabajo pero no con la capacitación para ser gestor.Conclusión: las buenas relaciones de trabajo y el desarrollo de prácticas resolutivas impactande manera positiva. El déficit en las condiciones y relaciones laborales son significativos paraevaluar la insatisfacción en el trabajo.Universidade Federal do ParanáCNPqNunes, Anna Carolina BornhausenPires, Denise Elvira Pires deMachado, Rosani Ramos2020-01-14info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfhttps://revistas.ufpr.br/cogitare/article/view/6144010.5380/ce.v25i0.61440Cogitare Enfermagem; v. 25 (2020)Cogitare Enfermagem; v. 25 (2020)Cogitare Enfermagem; v. 25 (2020)2176-91331414-853610.5380/ce.v25i0reponame:Cogitare Enfermagem (Online)instname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRporenghttps://revistas.ufpr.br/cogitare/article/view/61440/pdfhttps://revistas.ufpr.br/cogitare/article/view/61440/pdf_enhttps://revistas.ufpr.br/cogitare/article/downloadSuppFile/61440/36045https://revistas.ufpr.br/cogitare/article/downloadSuppFile/61440/36047https://revistas.ufpr.br/cogitare/article/downloadSuppFile/61440/36098https://revistas.ufpr.br/cogitare/article/downloadSuppFile/61440/39673https://revistas.ufpr.br/cogitare/article/downloadSuppFile/61440/41142Direitos autorais 2020 Cogitare Enfermagemhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0info:eu-repo/semantics/openAccess2021-12-07T20:00:09Zoai:revistas.ufpr.br:article/61440Revistahttps://revistas.ufpr.br/cogitare/indexPUBhttps://revistas.ufpr.br/cogitare/oaicogitare@ufpr.br2176-91331414-8536opendoar:2021-12-07T20:00:09Cogitare Enfermagem (Online) - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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