Proposta de avaliação de qualidade da assistência prestada na clínica cirúrgica de um hospital universitário

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Portugal, Gerônimo Pimentel, 1998-
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/60327
Resumo: Orientador : Priscila Meyenberg Cunha Sade
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spelling Portugal, Gerônimo Pimentel, 1998-Sade, Priscila Meyenberg CunhaUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão da Saúde2019-07-01T15:33:45Z2019-07-01T15:33:45Z2019https://hdl.handle.net/1884/60327Orientador : Priscila Meyenberg Cunha SadeProjeto técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão da SaúdeInclui referênciasResumo : Para diagnosticar a qualidade da assistência prestada, frente a percepção dos usuários, este estudo tem como objetivo propor um questionário de satisfação dos pacientes em uma clínica cirúrgica de um hospital universitário baseado em evidências científicas atuais. A metodologia utilizada foi a revisão integrativa de literatura, realizada na base de dados Scientific Electronic Library Online (SCIELO), para a busca computadoriza utilizou-se as seguintes palavras-chave: "satisfação do usuário", "satisfação do paciente", "preferência do paciente" e "hospitais", pesquisadas no idioma português. Foram aceitos artigos de coleções do Brasil publicados entre Janeiro de 2008 a Dezembro de 2018, publicados na íntegra de forma gratuita, disponíveis no idioma português, e que respondessem a pergunta norteadora. Os artigos foram analisados quanto ao conteúdo e a amostra final constou de dois artigos, publicados em periódicos da área da saúde. Os resultados demonstraram que pesquisas de satisfação do usuário são importantes indicadores para verificar a qualidade dos serviços de saúde, além de estarem totalmente vinculadas ao conceito segurança do paciente. Pois além das dimensões técnicas, as dimensões interpessoais presentes na relação equipe de saúde-paciente são analisadas e avaliadas.35 p.application/pdfHospitais universitariosGestão da qualidade total - HospitaisControle de qualidadeProposta de avaliação de qualidade da assistência prestada na clínica cirúrgica de um hospital universitárioinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - E - GERONIMO PIMENTEL PORTUGAL.pdfapplication/pdf478549https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/60327/1/R%20-%20E%20-%20GERONIMO%20PIMENTEL%20PORTUGAL.pdf4cf8d59127400860f99d01f39b45d971MD51open access1884/603272019-07-01 12:33:45.119open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/60327Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082019-07-01T15:33:45Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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