O acolhimento como proposta de reorganização da assistência à saúde, potencialidades e desafios

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Yamamoto, Henrique Massamiti
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/72916
Resumo: Orientador : : Prof. Dr. Rubens Cat
id UFPR_209931f8b31a98383b4b18b3d4d54926
oai_identifier_str oai:acervodigital.ufpr.br:1884/72916
network_acronym_str UFPR
network_name_str Repositório Institucional da UFPR
repository_id_str 308
spelling Yamamoto, Henrique MassamitiUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências da Saúde. Curso de Especialização em Atenção BásicaCat, Rubens, 1959-2021-12-30T11:49:36Z2021-12-30T11:49:36Z2021https://hdl.handle.net/1884/72916Orientador : : Prof. Dr. Rubens CatMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências da Saúde, Curso de Especialização em Atenção BásicaInclui referênciasResumo: Introdução: O plano de Intervenção que trata do acolhimento como proposta de reorganização da assistência à saúde é um resultado do Curso de Especialização em Atenção Básica da UFPR, financiado pelo UNA-SUS. Considerando que a Unidade Básica de Saúde deve ser porta de entrada para todo e qualquer indivíduo sem distinção de raça, identidade sexual, etnia, classe e cultura, supõe que a mesma deve estar organizada para assumir sua função central de acolhimento, escuta e resposta adequada ao usuário, sendo capaz de resolver a grande maioria dos problemas de saúde da população. Objetivos: Revisão da literatura sobre o tema Acolhimento e suas concepções, tendo como objetivo geral a realização de uma nova proposta de acolhimento para o município de Alvorada do Sul - PR e objetivos específicos organização das unidades de saúde com os princípios de responsabilidade territorial, adstrição de clientela; trabalho em equipe e gestão participativa e a implementação das sistemáticas de acolhimento. Método: Trata-se de um relato de experiência de ações vivenciadas na UBS a partir da prática de intervenção que aperfeiçoasse o acolhimento aos usuários. Foi realizada uma análise prévia das condições do acolhimento na unidade, revisão de literatura sobre tema e posteriormente capacitações de profissionais por meio de palestras. Além da elaboração de fluxogramas para auxiliar as tomadas de decisões tantos dos funcionários como população. Resultados e discussão: O processo de trabalho na unidade de saúde na qual o presente artigo demonstrou problemas principalmente em relação ao "caminho" que o paciente enfrentava em relação a demanda tanto programada quanto não programada. Os profissionais da ESF atendiam usuários sem agendamento prévio quando a demanda espontânea independente da prioridade do atendimento. Com a implantação do método, a população pôde tirar dúvidas, marcar horários, otimizar atendimentos, consultar mais profissionais em um só dia. Considerações finais: A atenção básica tem o papel primordial nas redes de atenção à saúde, uma vez que constitui a porta de entrada do município e promove o acesso aos serviços de saúde de forma integral e universal, seguindo os princípios do SUS. Neste sentido, o acesso deve acontecer de forma humanizada e acolhedora, visando qualidade no atendimento inicial ao cliente, promovendo uma escuta qualificada, buscando ouvi-lo, acolher e resolver os problemas de forma resolutiva.Abstract: Introduction: The Intervention Plan that deals with welcoming as a proposal for the reorganization of health care is a result of the Specialization Course in Primary Care at UFPR, funded by UNA-SUS. Considering that the Basic Health Unit must be the gateway for any individual without distinction of race, sexual identity, ethnicity, class and culture, it assumes that it must be organized to assume its central function of welcoming, listening and responding adequately to the user, being able to solve the vast majority of the population's health problems. Objectives: Literature review on the theme Hosting and its conceptions, with the general objective of carrying out a new hosting proposal for the municipality of Alvorada do Sul - PR and specific objectives organization of health units with the principles of territorial responsibility, allocation of clientele; teamwork and participatory management and the implementation of host systems. Method: This is an experience report of actions experienced at the UBS from the practice of intervention that improves user embracement. A previous analysis of the reception conditions at the unit, literature review on the subject and later training of professionals through lectures was carried out. In addition to the elaboration of flowcharts to aid decision making by both employees and the population. Results and discussion: The work process in the health unit in which this article showed problems mainly in relation to the "path" that the patient faced in relation to both scheduled and unscheduled demand. The ESF professionals attended users without prior appointments when the spontaneous demand was independent of the priority of care. With the implementation of the method, the population was able to clarify doubts, make appointments, optimize appointments, consult more professionals in a single day. Final considerations: Primary care plays a key role in health care networks, as it constitutes the city's gateway and promotes access to health services in an integral and universal manner, following the principles of the SUS. In this sense, access must take place in a humane and welcoming manner, aiming at quality in the initial customer service, promoting qualified listening, seeking to hear them, welcome and resolve problems in a resolute manner.1 arquivo ([18 p.]) : PDF.application/pdfAcolhimento - BrasilCuidados Primários de SaúdeServiços de saúdeHumanização dos serviços de saúdeCiência políticaO acolhimento como proposta de reorganização da assistência à saúde, potencialidades e desafiosinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - E - HENRIQUE MASSAMITI YAMAMOTO.pdfapplication/pdf287202https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/72916/1/R%20-%20E%20-%20HENRIQUE%20MASSAMITI%20YAMAMOTO.pdf2de603a96f909d65b23180ae1a1aa23dMD51open access1884/729162021-12-30 08:49:36.632open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/72916Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082021-12-30T11:49:36Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv O acolhimento como proposta de reorganização da assistência à saúde, potencialidades e desafios
title O acolhimento como proposta de reorganização da assistência à saúde, potencialidades e desafios
spellingShingle O acolhimento como proposta de reorganização da assistência à saúde, potencialidades e desafios
Yamamoto, Henrique Massamiti
Acolhimento - Brasil
Cuidados Primários de Saúde
Serviços de saúde
Humanização dos serviços de saúde
Ciência política
title_short O acolhimento como proposta de reorganização da assistência à saúde, potencialidades e desafios
title_full O acolhimento como proposta de reorganização da assistência à saúde, potencialidades e desafios
title_fullStr O acolhimento como proposta de reorganização da assistência à saúde, potencialidades e desafios
title_full_unstemmed O acolhimento como proposta de reorganização da assistência à saúde, potencialidades e desafios
title_sort O acolhimento como proposta de reorganização da assistência à saúde, potencialidades e desafios
author Yamamoto, Henrique Massamiti
author_facet Yamamoto, Henrique Massamiti
author_role author
dc.contributor.other.pt_BR.fl_str_mv Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências da Saúde. Curso de Especialização em Atenção Básica
dc.contributor.author.fl_str_mv Yamamoto, Henrique Massamiti
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Cat, Rubens, 1959-
contributor_str_mv Cat, Rubens, 1959-
dc.subject.por.fl_str_mv Acolhimento - Brasil
Cuidados Primários de Saúde
Serviços de saúde
Humanização dos serviços de saúde
Ciência política
topic Acolhimento - Brasil
Cuidados Primários de Saúde
Serviços de saúde
Humanização dos serviços de saúde
Ciência política
description Orientador : : Prof. Dr. Rubens Cat
publishDate 2021
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2021-12-30T11:49:36Z
dc.date.available.fl_str_mv 2021-12-30T11:49:36Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2021
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://hdl.handle.net/1884/72916
url https://hdl.handle.net/1884/72916
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 1 arquivo ([18 p.]) : PDF.
application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFPR
instname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)
instacron:UFPR
instname_str Universidade Federal do Paraná (UFPR)
instacron_str UFPR
institution UFPR
reponame_str Repositório Institucional da UFPR
collection Repositório Institucional da UFPR
bitstream.url.fl_str_mv https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/72916/1/R%20-%20E%20-%20HENRIQUE%20MASSAMITI%20YAMAMOTO.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 2de603a96f909d65b23180ae1a1aa23d
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1801860778185195520

Registros relacionados