Diagnóstico estratégico e reposicionamento : um estudo de caso na empresa hoteleira Lua do Mar Hotel Pousada

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Vieira, Diego Felipe
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/55558
Resumo: Orientador : Natália Rese
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spelling Vieira, Diego FelipeRese, Natália, 1982-Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Inteligência de Negócios2018-12-13T17:42:48Z2018-12-13T17:42:48Z2017https://hdl.handle.net/1884/55558Orientador : Natália ReseArtigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Inteligência de NegóciosInclui referênciasResumo : As organizações que atuam na prestação de serviços deparam-se com desafios relevantes, principalmente pelo aspecto de que tudo acontece na interação face a face com o cliente. O setor de hotelaria e hospedagem, no qual a empresa estudada está inserida, partilha do desafio da prestação do serviço e gerir uma empresa hoteleira exige atenção com o padrão do serviço, com a gestão dos processos organizacionais e com a satisfação dos clientes. Para que o momento de prestação do serviço alcance resultados de excelência, os processos internos precisam estar plenamente organizados. Portanto, este trabalho visa identificar o cenário atual da empresa hoteleira estudada e propor a reorganização dos processos que possam impactar direta e indiretamente em suas atividades e em seus resultados finais.51 p. : il.application/pdfDisponível em formato digitalPlanejamentoPequenas e médias empresasIndústria hoteleiraDiagnóstico estratégico e reposicionamento : um estudo de caso na empresa hoteleira Lua do Mar Hotel Pousadainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - E - DIEGO FELIPE VIEIRA.pdfapplication/pdf2269217https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/55558/1/R%20-%20E%20-%20DIEGO%20FELIPE%20VIEIRA.pdf4c817025085a516af1d60071efdb2a50MD51open access1884/555582018-12-13 15:42:48.792open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/55558Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082018-12-13T17:42:48Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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