O teletrabalho no setor público : um estudo junto aos teleservidores do TRT do Paraná

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Bohler, Fernanda Ribas, 1986-
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/65537
Resumo: Orientadora: Profa. Dra Maria Aparecida Bridi
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spelling Bohler, Fernanda Ribas, 1986-Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em SociologiaBridi, Maria Aparecida da Cruz, 1964-2020-10-28T21:19:33Z2020-10-28T21:19:33Z2019https://hdl.handle.net/1884/65537Orientadora: Profa. Dra Maria Aparecida BridiDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em Sociologia. Defesa : Curitiba, 27/09/2019Inclui referências: p. 132-137Resumo: Desde as últimas décadas do século XX, a sociedade vem passando por profundas transformações econômicas, políticas, sociais e tecnológicas. Essas mudanças refletiram no sistema produtivo, impactando diretamente o trabalho, suas relações e configurações. Uma dimensão que buscamos investigar nesse estudo tem relação com as mudanças possibilitadas pelas inovações tecnológicas, centradas no uso do computador e de redes de dados, que levaram a alterações na organização da produção e do trabalho. Nesse cenário é que surge o teletrabalho, o qual permite a execução da atividade laboral à distância a partir do computador pessoal e conexão virtual. No setor público a modalidade vem ganhando cada vez mais destaque e na Justiça do Trabalho, foco desta pesquisa, já é um fato. É regulamentado pelo Conselho Superior da Justiça do Trabalho desde 29 de maio de 2015, pela Resolução n° 151 que incorpora a modalidade de teletrabalho às práticas institucionais dos órgãos do judiciário trabalhista de primeiro e segundo graus. Objetivamos neste estudo analisar aspectos do teletrabalho realizado pelos servidores públicos do TRT do Paraná, tais como: jornada de trabalho, produtividade, mecanismos de controle, condições de trabalho, estratégias para conciliarem a vida profissional com a pessoal e o impacto do trabalho remoto na qualidade de vida desses teleservidores. Analisamos o trabalho exercido por eles considerando a dispensa de controle de jornada de trabalho (realizado obrigatoriamente e virtualmente no presencial, pelo sistema do TRT) e a exigência de acréscimo de sua produtividade, a qual deve ser superior aos servidores que laboram presencialmente. Para tanto, entrevistamos 25 servidores em teletrabalho, por meio de vinte e quatro (24) questionários online e uma (1) entrevista pessoal. Identificamos que esses servidores extrapolam o horário contratual no teletrabalho principalmente pelo volume de trabalho e também, na maioria dos casos, pela falta de controle relacionado diretamente às horas trabalhadas. Quanto aos mecanismos de controle, verificamos dois tipos: o primeiro, realizado pelo próprio servidor, decorre de um autocontrole, a partir da estipulação de uma rotina, disciplina e comprometimento individual. O segundo se dá com três formas de controle de fato realizadas pela Instituição: por produtividade, por prazo de cumprimento e por horas trabalhadas em cada tarefa (este último apenas para os servidores da área de TI). Constatamos, ainda, que a produtividade é acrescida de 10% a 40% segundo os entrevistados, os quais se utilizam de estratégias para conseguirem realizar as suas atividades laborais fora das dependências do Tribunal. Por fim, observamos que o ritmo intenso dos teleservidores é inerente às funções que exercem e que apesar do ritmo se intensificar no teletrabalho, principalmente em decorrência do volume de trabalho, outros fatores, como por exemplo a flexibilidade e a diminuição de interferência de terceiros no local físico de trabalho, colaboram para que a modalidade ganhe espaço no TRT e se torne uma tendência no setor público. A contribuição sociológica da presente pesquisa reside na compreensão que as transformações do mundo do trabalho trouxeram ao setor público brasileiro e para evidenciarmos a realidade dos servidores em teletrabalho. Palavras-chave: Teletrabalho. Servidor Público. Ritmo de trabalho. Produtividade. Jornada de Trabalho. Teleservidores.Abstract: Since the last decades of the twentieth century, the society has been undergoing profound economic, political, social and technological transformations. These changes reflected in the productive system, directly impacting the work, its relationships and configurations. One dimension that we seek to investigate in this study is related to the changes made possible by the technological innovations, centered in the use of the computer and data networks, which led to changes in the organization of production and work. In this scenario, teleworking emerges, which allows the execution of the work activity at a distance from the personal computer and virtual connection. In the public sector the modality has been gaining more and more prominence and in the Brazilian Labor Court, the focus of this research, is already a fact. Regulated by the Superior Council of Labor Justice since May 29, 2015, by Resolution 151 that incorporates the modality of telework to the institutional practices of the organs of the Judiciary of the first and second degree. The objective of this study is to analyze aspects of teleworking performed by Parana's TRT public servants, such as: working hours, productivity, control mechanisms, working conditions, strategies to conciliate professional and personal life and the impact of remote work on quality of life of these teleservers. We analyzed the work performed by them considering the absence of control of working hours (performed obligatorily and virtually in the presential regime, by the TRT system) and the requirement to increase their productivity, which must be higher than those servers who work in person. To this end, we interviewed 25 servers in teleworking, through twenty-four (24) online questionnaires and one (01) personal interview. We found that these servers go beyond the contractual working hours in the telework mainly due to the workload and also, in most cases, due to the lack of control directly related to the hours worked. Regarding the control mechanisms, we verified two types: the first, performed by the server itself, stems from a self-control, based on the stipulation of a routine, discipline and individual commitment. The second occur with three forms of actual control performed by the Institution: by productivity, by compliance deadline and by hours worked on each task (the last one just for iT servers). We also identified that productivity is increased by 10% to 40% according to the interviewees, who use strategies to be able to perform their work activities outside the dependencies of Labor courts. Finally, we observe that the intense pace of teleservers is inherent in the functions they perform and that, despite the intensification of the pace of work in the telework, especially due to workload, other factors, such as flexibility and decreased interference from third parties in the physical work location, collaborate to make the modality gain space in TRT and become a trend in the public sector. The sociological contribution of this research lies in the understanding of the transformations in the world of work in the Brazilian public sector and to highlight the reality of the servers who are in the teleworking regime. Keywords: Telework. Public Server. Work Rhythm. Pace of Work. Productivity. Work Journey. Teleservers.143 p. : il. (algumas color.).application/pdfTeletrabalhoServidores publicosProdutividade do trabalhoHorário de trabalhoSociologiaO teletrabalho no setor público : um estudo junto aos teleservidores do TRT do Paranáinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - D - FERNANDA RIBAS BOHLER.pdfapplication/pdf106796580https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/65537/1/R%20-%20D%20-%20FERNANDA%20RIBAS%20BOHLER.pdf2f48e9c4efbf3a3828b95e7e82273218MD51open access1884/655372020-10-28 18:19:34.06open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/65537Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082020-10-28T21:19:34Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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