Proposta de indicadores de desempenho segundo o modelo de excelência em gestão em uma microempresa de tecnologia

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Diniz, Gabriela Medeiros Guimarães
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/68579
Resumo: Orientadora : Simone Bernardes Voese
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spelling Diniz, Gabriela Medeiros GuimarãesUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Contabilidade e FinançasVoese, Simone Bernardes, 1976-2020-09-14T17:08:38Z2020-09-14T17:08:38Z2018https://hdl.handle.net/1884/68579Orientadora : Simone Bernardes VoeseMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Contabilidade e FinançasInclui referênciasResumo :O presente trabalho refere-se sobre uma proposta de indicadores de desempenho para uma microempresa de tecnologia. A metodologia da pesquisa caracteriza-se como do tipo descritiva e a abordagem aplicada foi qualitativa. Quanto aos procedimentos da pesquisa, este trabalho é classificado como uma pesquisa participante, pois se caracteriza pelo envolvimento do pesquisador com as pessoas e objetos pesquisados. Para identificar as oportunidades de melhoria na gestão da empresa, o instrumento de pesquisa utilizado foi o questionário do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) e aplicado aos gestores da empresa. As respostas obtidas foram classificadas conforme uma pontuação sugerida neste estudo e também classificadas dentro dos Fundamentos de Excelência, também propostos pela FNQ. Os resultados da pesquisa apresentam indicadores de desempenho propostos para auxiliar a gestão no controle das atividades da empresa, bem como auxiliar na tomada de decisão.1 arquivo (33 p.) : grafs., tabs.application/pdfEmpresas - DesempenhoProcesso decisórioProposta de indicadores de desempenho segundo o modelo de excelência em gestão em uma microempresa de tecnologiainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - E - GABRIELA DA SILVA MEDEIROS GUIMARAES DINIZ.pdfapplication/pdf584043https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/68579/1/R%20-%20E%20-%20GABRIELA%20DA%20SILVA%20MEDEIROS%20GUIMARAES%20DINIZ.pdf4e15848010b4544435570bea288dbdb7MD51open access1884/685792020-09-14 14:08:38.695open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/68579Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082020-09-14T17:08:38Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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