Produtos para agregar valor à qualidade da experiência turística no Jardim Botânico de Curitiba, PR

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Fernandes, Carlos Eduardo Nievola, 1990-
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/62912
Resumo: Orientador : José M. G. Gândara
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spelling Fernandes, Carlos Eduardo Nievola, 1990-Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Humanas. Curso de Graduação em TurismoGândara, José Manoel Gonçalves2019-09-02T14:11:00Z2019-09-02T14:11:00Z2016https://hdl.handle.net/1884/62912Orientador : José M. G. GândaraMonografia (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciêcias Humanas, Curso de Graduação em TurismoInclui referênciasResumo : Esta Monografia foi realizada dentro da disciplina de Projeto De Planejamento e Gestão em Turismo II do Curso de Turismo da UFPR. O objetivo deste estudo foi formatar produtos para agregar valor à qualidade da experiência turística no Jardim Botânico de Curitiba, PR. A justificativa deste estudo se dá pela importância do objeto de estudo para o turismo na cidade de Curitiba, sendo o atrativo turístico mais visitado da cidade. Ainda, ressalta-se a relevância de criar produtos inovadores e direcionados para cada perfil distinto de turistas, visto que isto tende a melhorar a qualidade da experiência turística e, consequentemente, a satisfação dos turistas. Este trabalho procurou aliar algumas metodologias e conceitos do marketing para se chegar aos objetivos pretendidos. Para isso, utilizou-se uma nova metodologia de trabalho, apoiada nas ferramentas de design thinking, que se configura na criação de personas para atingir os subsídios necessários à criação de produtos. Também se utilizou dos conceitos da economia da experiência que entendem que os consumidores possuem diferenças e que seu lado emocional deve ser levado em conta para criar produtos que contenham mais qualidade na sua experiência. Ainda, foram trazidos conceitos de parques urbanos e sua inserção na cidade de Curitiba, depois foi construído o embasamento teórico da qualidade em serviços, assim como suas particularidades para atrativos turísticos. Utilizando desses conceitos, foram então propostos quatro produtos para o Jardim Botânico, cada um deles representando um perfil específico.66 p. : il. (algumas color.).application/pdfTurismo - Curitiba (PR)ParquesProdutos para agregar valor à qualidade da experiência turística no Jardim Botânico de Curitiba, PRinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALCARLOS EDUARDO NIEVOLA FERNANDES.pdfapplication/pdf1503488https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/62912/1/CARLOS%20EDUARDO%20NIEVOLA%20FERNANDES.pdf2b2c06a7a9d92d55da7dedb151296fe0MD51open access1884/629122019-09-02 11:11:00.259open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/62912Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082019-09-02T14:11Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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