Matriz de qualidade assegurada-pilar manutenção de qualidade

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Borges, Clarissa Ortiz
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/54222
Resumo: Orientador : Roberto Cervi
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spelling Borges, Clarissa OrtizCervi, Roberto, 1957-Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão da Qualidade2018-08-15T20:16:10Z2018-08-15T20:16:10Z2015https://hdl.handle.net/1884/54222Orientador : Roberto CerviTrabalho de Conclusão de Curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão EstratégicaInclui referênciasResumo : A matriz de qualidade assegurada (Matriz QA) é um dos componentes mais importantes dentro do Pilar Manutenção da Qualidade, que está inserido nas diretrizes da Manutenção Produtiva Total, mais conhecido nas organizações como TPM. Assim, o objetivo deste artigo, consiste em demonstrar as vantagens do uso da Matriz QA e de outros trabalhos que ela implica, como o desenvolvimento da Matriz QM (Matriz de manutenção da Qualidade) e a cultura de conscientização sobre a busca do zero defeito. Para isso, foi desenvolvido um time, aplicado a uma empresa de produção de chá seco. O time utilizou a metodologia do Pilar Manutenção da Qualidade (Pilar MQ) para a Matriz QA. Além disso, a fim de dar segmento ao trabalho o time desenvolveu também a Matriz QM e treinamentos in loco para os operadores da fábrica. Os resultados demonstram através de inspeções fabris, que o número de defeitos gerados após a implementação da Matriz QA, reduziram significativamente, assim como as queixas dos consumidores através de canais abertos, entre outros benefícios que durante o artigo serão apresentados. A implementação da Matriz QA, oferece além da redução de defeitos, uma maior qualidade percebida, menos custos de reposição de produto ao cliente e maior confiabilidade no produto pelo consumidor final.17 p. : il.application/pdfDisponível em formato digitalManutenção produtiva totalQualidadeMatriz de qualidade assegurada-pilar manutenção de qualidadeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - E - CLARISSA ORTIZ BORGES.pdfapplication/pdf323624https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/54222/1/R%20-%20E%20-%20CLARISSA%20ORTIZ%20BORGES.pdfaac65f1c89174711bbe694e3dbe980a2MD51open access1884/542222018-08-15 17:16:10.125open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/54222Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082018-08-15T20:16:10Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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